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ヒルトン・ワールドワイド・ホールディングスは、宿泊客がスマートフォンを使って部屋を選んだり、チェックインしたり、さらにはドアの解錠もできるようにするために5億5000万ドルを費やしていると、WSJが報じている。

ヒルトンは今週、世界4,200軒のホテルを対象とした新技術を発表する予定だ。若い旅行者をターゲットに、携帯電話をルームキーにするなどの新サービスを既に展開している競合他社を凌駕することを目指している。同社によると、米国のヒルトン傘下の全ホテルでは、スマートフォンやタブレット端末の画面を数回タップするだけでチェックインとチェックアウトが可能だ。今夏の終わりまでには、中級ホテルのヒルトン・ガーデン・インから高級ホテルのウォルドルフ・アストリアまで、6つのブランドで、携帯電話で客室の位置を確認し、自分で客室を選択できるようになる。

来年から、宿泊客はチェックインや鍵の受け取りのために列に並ぶ必要がなくなり、スマートフォンを使って客室のロックを解除できるようになります。この機能は2016年末までに、同社のほとんどのホテルで利用可能になる予定です。

「当社は、これまでにない大規模な選択肢とコントロールを顧客に提供し、顧客の手のひらで操作できるようにします」とヒルトンの最高経営責任者（CEO）、クリストファー・ナセッタ氏は語る。

ヒルトンは、スターウッド ホテルズ & リゾーツ、マリオット、インターコンチネンタルなど、各ホテルで強化されたモバイル機能を展開している他のホテル運営会社と競争するために、テクノロジーを強化している。

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