Lamiyi

9to5Mac の報道によると、Apple は Apple Store Genius が使用する Mac を iPad に切り替える予定だという。

現在、Apple StoreのジーニアスはMacBook Proを使ってGCRMにアクセスし、保証情報、修理履歴、部品の在庫状況などを確認しています。Appleは近いうちに、この機能をミラーリングできるiPadを直営店に提供するかもしれません。

AppleがGenius Barの機能を据え置き型のMacBook ProからiPadに置き換えるという大きな動きは、Genius Barの業務を簡素化するだけでなく、修理やGenius Barでのサポートを求めるAppleの顧客体験を大幅に向上させるでしょう。MacBook Proは据え置き型なので、Genius Barから移動させることはできません。iPadは持ち運び可能なので、Genius Barのタブレットがあれば、店舗内のどこにいても顧客をサポートできます。これにより、Genius Barのスペースが確保され、修理の迅速化が期待できます。

また、同サイトには、Appleが顧客が印刷された紙ではなくiPadに署名できる方法を開発中であることも記載されています。これは、修理の承認や交換デバイスの受け取りに必要です。

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