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Sprint は、顧客の自宅、オフィス、その他の場所で店内の体験を快適に提供することを目的とした新しいサービス、Sprint Direct 2 You を発表しました。

Sprint Direct 2 Youでは、Sprintのトレーニングを受けた専門スタッフがお客様のご自宅までSprintのモバイルデバイスをお持ち込み、セットアップを行い、連絡先、写真、動画、アプリなど、すべてのコンテンツを古いデバイスから新しいデバイスに転送します。また、Sprintの専門スタッフがチュートリアルを実施し、新しいモバイルデバイスの使い方に慣れるためのヒントもご提供します。

スプリントは、年末までに主要都市圏に約5,000台の「Sprint Direct 2 You」車両を配備し、モバイルショッピングの利便性向上を図る計画です。「新しい「Sprint Direct 2 You」車両群は、いわば5,000店舗を追加で設置するようなものです」と、スプリントのCEO、マルセロ・クラウレ氏は述べています。「ただし、これらの移動店舗は、お客様の需要に応じて継続的に移動します。」

Sprint Direct 2 Youの全国展開は、本日、Sprintの地元であるカンザスシティ大都市圏において、アップグレード対象のお客様を対象に開始されます。4月20日にはシカゴとマイアミの市場でSprint Direct 2 Youが利用可能となり、2015年を通して全米展開が予定されています。

仕組みは次のとおりです。
● 資格を満たしたお客様は、テキスト メッセージまたはメールで電話機をアップグレードするためのオファーを受け取ります。
● お客様は、テキスト メッセージまたはメールに記載されている Sprint の電話番号に電話し、オファーを利用し、この無料サービスの予約をします。1
● Direct 2 You のエキスパートが、お客様のリクエストに応じて、時間通りに新しい電話機をセットアップしてアクティブ化し、古い電話機からすべての連絡先とデータを転送して、新しいデバイスをお客様の仕様に合わせてカスタマイズします。
● お客様は、古い電話機をリサイクルまたは再利用のために引き渡すことを選択できます。

Sprintのエキスパートは、Android OS搭載のスマートフォンからAppleのiOS搭載のスマートフォンへの切り替え、あるいはその逆の切り替えを、お客様をサポ​​ートすることに特に長けています。これは複雑なプロセスとなる場合もありますが、エキスパートがお客様にとってスムーズに移行できるようサポートいたします。「異なる種類のスマートフォン間の切り替えは簡単だと私たちは思っていますが、実際には非常に複雑です」とクラウレ氏は語ります。「店頭での体験をお客様に直接提供することで、スムーズで安心できる切り替えを実現し、お客様が希望する快適な場所で、快適な環境で行うことができます。」

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