Lamiyi

Fitbit 社は、多くの顧客が Fitbit Force による皮膚炎症を経験したため、同製品の自主回収を発表した。

CEOのジェームズ・パーク氏は、リコールを知らせるこの手紙を顧客に送りました。

-----
Fitbit Forceコミュニティの皆様へ

私は2007年に、人々がより健康でアクティブな生活を送れるよう支援するためにFitbitを共同設立しました。製品に対する皆様の反響に大変嬉しく思っており、お客様にご満足いただけるよう尽力して​​おります。昨年末には、当社で最も先進的なアクティビティトラッカーであるFitbit Forceの販売を開始しました。最近、Forceをご利用の一部のお客様から皮膚刺激の報告をいただいております。Forceをご利用のお客様のうち、何らかの皮膚刺激を報告されたのはわずか1.7%ですが、私たちはお客様一人ひとりを大切に考えています。Fitbitチームを代表し、影響を受けた皆様に心よりお詫び申し上げます。

私たちは当初からこの問題を非常に深刻に受け止め、独立した研究所と医療専門家を雇い、徹底的な調査を実施しました。現在わかっていることは以下の通りです。

● 独立機関による試験結果では、バッテリーや電気系統に問題は見つかりませんでした。
● 試験結果によると、ユーザーはアレルギー性接触性皮膚炎を発症する可能性が高いことが示されています。
● Forceの素材はすべて一般消費者向け製品に広く使用されています。ただし、一部のユーザーは、デバイスに使用されている外科用グレードのステンレス鋼に含まれるニッケルに反応する可能性があります。また、ストラップに使用されている素材や製品の組み立てに使用されている接着剤にアレルギー反応を起こすユーザーもいます。

十分な情報を得たため、更なる対策を講じることにしました。Forceの販売を中止し、自主回収を実施することを決定しました。お客様には、正規販売価格の全額を直接返金いたします。回収に関する詳細については、ウェブサイトに専用ページを設け、コールセンター（888-656-6381）までお問い合わせください。

Force コミュニティの皆様、ご安心ください。私たちは次世代トラッカーの開発に取り組んでおり、近々そのニュースを発表する予定です。

引き続きのご愛顧とご支援を賜りますようお願い申し上げます。

敬具
ジェームズ・パーク
CEO & 共同創設者
-----

デバイスの払い戻しをご希望の場合は、以下のリンクをクリックしてください。以下に、典型的な皮膚刺激の写真をいくつか掲載しています。

続きを読む