Lamiyi

9to5macによると、AppleはApple StoreのGenius Barの改良に着手したとのことです。小売業界筋によると、この変更は本日開始され、まずはConcierge Genius Barの管理ソフトウェアのアップデートが行われました。

まず、Apple直営店の従業員がiOSデバイス上で使用しているConcierge Genius Bar管理ソフトウェアの刷新版から始めます。新しいConciergeアプリ（およびその他の情報）について、現時点でわかっていることは以下の通りです。

● 小売店従業員向けConcierge Genius Barアプリケーションは、iPadとiPod touch向けに完全に再設計されました。
● アプリケーションには新しい「ダッシュボード」ビューが追加されました。アプリの左側には、従業員に割り当てられている様々な作業（iOSデバイスまたはMacでの作業）のリストが表示されます。新しいアプリの右側/中央のペインには、Genius Barの各作業タイプにおける様々な予定が表示されます。

Apple のアップデートされたセッション マネージャーは、顧客にとっても変更をもたらします。9to5 は、セッション マネージャーが顧客の予約やウォークインの改善に重点を置いていると報告しています。

● セッションマネージャーは、飛び込みのお客様ではなく、正式な予約をするお客様に重点的に取り組んでいます。従業員は、予約済みの従業員と協力することが推奨されています。
● 一方、飛び込みの予約のエクスペリエンスも向上しました。10分間隔のスケジュール設定ではなく、従業員は5分ごとに予約を開始できます（1日または店舗ごとに利用可能なGenius Barスタッフの数によって異なります）。
● これはバッファシステムと呼ばれ、店舗の状況と予約の所要時間に応じて異なります。
● この新しいバッファシステムでは、飛び込みの予約の最大待ち時間は1時間半です。

今後数週間から数か月の間に、さらなる改善が実施されることを期待します。

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