AT&T、iPhoneの価格設定をめぐる抗議に反応

AT&T、iPhoneの価格設定をめぐる抗議に反応

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AT&T、iPhoneの価格設定をめぐる抗議に反応

AT&T は世論の抗議に応えて、新型 iPhone 3G S のアップグレード価格を値下げした。

iPhone 3G を発売後 3 か月以内に購入した顧客は、AT&T のベストアップグレード価格、つまり 199 ドルと 299 ドルの価格帯で購入できる可能性があります。

残念ながら、これはアカウントの状態と毎月のサービスに基づいているようですが、ほとんどの早期導入者は割引を受けることができるはずです。

以下に AT&T による変更点の説明を記載します。

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AT&T、iPhoneの価格設定をめぐる抗議に反応

iPhone 3G Sのプランとポリシーについて、お客様からご質問をいただいております。そこで、皆様にお答えいたします。また、一部のiPhoneをご利用のお客様を対象に、iPhone 3G Sへの最安アップグレード価格の適用日を変更いたしましたので、お知らせいたします。

価格設定
重要なのは、お客様に当社のモバイル端末アップグレードプログラムについてより深くご理解いただきたいということです。米国の多くの通信事業者と同様に、当社では、お客様がサービス契約にご同意いただいた場合、実費より安く様々な機種を販売しています。一般的に、当社でのご利用金額が多ければ多いほど、新機種の割引を受けられるまでの期間が短くなります。例えば、当社で1回線あたり月額99ドル以上ご利用いただいているiPhoneのお客様は、通常、契約開始から12~18ヶ月後にアップグレードをご利用いただけます。

また、現在、iPhone 3G S および iPhone 3G のみ早期アップグレード価格もご提供しています。

とはいえ、私たちはお客様の声に耳を傾けてきました。iPhone 3Gのお客様の多くは早期導入者であり、iPhone 3G Sの発売がiPhone 3Gの11ヶ月後となるため、アップグレード対象期間が文字通り数週間先まで迫っているため、アップグレード対象期間を期間限定で延長いたします。

当社では、2009 年 7 月、8 月、または 9 月にアップグレードの対象となる iPhone 3G のお客様に対し、6 月 18 日木曜日より最安のアップグレード価格をご提供いたします。

この変更による恩恵を受ける多くのお客様の 1 人である場合は、アップグレード資格ツールにこの変更が 6 月 18 日木曜日に反映されることにご注意ください。

金曜日より通常営業時間内に店頭へお越しください。ただし、一部店舗ではお客様の需要が供給を上回る可能性がございますので、予めご了承ください。また、6月18日よりwww.att.com/iPhoneにてオンラインでご予約いただくことも可能です。iPhone 3G Sは7~14日でお届けいたします。また、Apple直営店、オンラインストア、その他の人気販売店でもご購入いただけます。

この変更の対象となるお客様で、AT&Tストアで既に予約注文を済ませている場合は、デバイスお受け取り時に価格を調整いたします。また、この変更の対象となるお客様で、AT&Tオンラインで予約注文を済ませている場合は、メールにてご連絡し、クレジットを発行いたします。

AppleのオンラインストアでiPhone 3G Sを予約注文された場合、AT&TのiPhone 3Gオーナー向けの新しいアップグレードポリシーに基づいて、アップグレードの資格が再審査されます。割引価格の対象となる場合は、Appleは該当する場合、差額を返金いたします。

では、もしあなたがまだ当社の最安アップグレード価格の対象外で、今すぐiPhone 3G Sが欲しい場合はどうすればいいでしょうか?選択肢はいくつかあります。

iPhone 3G Sの早期アップグレード価格は、399ドル(16GB)または499ドル(32GB)です。
正規販売価格(2年契約は不要)でご購入の場合は、599ドル(16GB)または699ドル(32GB)です。
アップグレードの対象となるまでお待ちいただくことも可能です。アップグレードの対象となるかどうかは、www.att.com/iphone をご覧いただくか、AT&Tデバイスから*NEW#(*639#)にお電話ください(アップグレード情報を記載したテキストメッセージをお送りします)、または2,200を超えるAT&Tストアのいずれかにご来店いただくことでご確認いただけます。
価格やアップグレードポリシーに関する詳細は、FAQをご覧ください。また、いつでもAT&Tストアにご来店いただき、担当者にご相談ください。

まとめ
私たちはお客様の声に耳を傾けており、私たちの回答がお客様の疑問や懸念の一部にお答えするのに役立つことを願っています。

当社は、新しい iPhone 3G S の米国キャリアであることを大変誇りに思っており、これまでで最も高速で強力な iPhone に興味のあるお客様にサービスを提供できるよう、6 月 19 日に準備が整うよう 24 時間体制で作業を進めます。
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