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Apple Musicの責任者ジミー・アイオヴィン氏がイブニング・スタンダード紙のインタビューで、新しいストリーミングサービス、テイラー・スウィフトの手紙、ゼイン・ロウの雇用などについて語った。

スウィフトが、3か月の無料トライアル期間中にアーティストが報酬を受け取れないことへの懸念を表明する公開書簡をAppleに投稿した後、アイオヴィンはSVPのエディ・キューから電話を受けた。

「エディ（キュー、Appleのシニアバイスプレジデント）が日曜日の朝に目を覚ましたんです」とアイオヴィンは語る。「彼は僕に電話をかけてきて、『これは面倒だ』と言ったんです。僕は『ああ、もしかしたら彼女には理解できないことがあるのか​​もしれない』と思いました。すると彼は『スコット（ボルチェッタ、Swiftのレーベル責任者）に電話してみたらどうだ？』と言ったんです。僕はスコットに電話し、エディにも折り返し電話しました。エディとティム（クック、AppleのCEO）からも折り返し電話があって、『なあ、いいか、このシステムをちゃんと機能させて、アーティストたちに安心してもらいたいんだ。やってみよう』と言いました」

アイオヴィン氏はストリーミング音楽分野における競争についても言及している。

「（そういうものは）たくさんあるよ」と彼は軽蔑するように言った。「音楽には優雅さが必要だが、今の配信は良くない。あちこちに散らばっていて、ユーティリティが山ほどある。それが精一杯だ。基本的に、音楽を届ける方法としては、非常に狭くて、小さくて、洗練されていない。だから、無味乾燥で、アルゴリズムでプログラムされていて、麻痺しているんだ」

Appleがレコメンデーション機能を向上させるために採用したのは、人間の入力を活用することだ。「アルゴリズムはジャンルの微妙な違いや混在を理解できません。そこで私たちは、知る限り最高の人材を数百人採用しました。」

Apple Music の最も優秀な人材の 1 人は、Beats 1 を運営するために BBC から引き抜かれた Zane Lowe です。

「彼が19週間で成し遂げたことは、本来あり得ないことだった」とアイオヴィンは言う。ロウにロンドンを去るよう説得するのは容易だったのだろうか？「簡単ではなかったが、それが私の仕事だった。私は、誰かが特別な存在だと見抜く才能がある」

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