Lamiyi

アップルは小売店の従業員に対し、5月まではアップルウォッチの注文はオンラインのみになると予想していると伝えた。

流出した社内メモの中で、アンジェラ・アーレンツ氏は次のように述べています。「Apple Watchは単なる新製品ではなく、私たちにとって全く新しいカテゴリーであることを忘れてはなりません。このような製品はかつてありませんでした。お客様が期待する、そして私たち自身にも期待するサービスを提供するために、私たちは全く新しいアプローチを考案しました。だからこそ、今回初めて、出荷開始前に新製品を店頭で先行公開するのです。」

彼女は従業員たちに、店頭での製品発表はこれで終わりではないと伝えています。「これから先、すべての製品をこのように発表するのでしょうか？いいえ。私たちは皆、Apple製品の大ヒット発表の日が大好きです。そして、これからもそのような日はたくさんあります。それは、皆さん、私たちのチームが輝ける瞬間です。そして、お客様も同じように、それを愛しています！」

iGenが入手したメモ全文は以下をご覧ください。注目すべきは、AppleがApple Watchのウェブページから4月24日の発売日を既に削除し、「Watchがやって来ます」と書き直していることです。

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チーム、

ティムと経営陣一同を代表し、先週金曜日のApple Watchのデビューを忘れられないものにしてくださったことに深く感謝申し上げます。店頭で実施中のプレビューやコンタクトセンターからのサポートは、私たちがこれまでに経験したことのない素晴らしいものでした。

お客様からのフィードバックは圧倒的に好評です。Apple Watchにご期待いただいており、皆様のチームは素晴らしい体験をお届けしています。ご予約いただいたお客様には、予定通り来週の金曜日から配送を開始いたします。セットアップのサポートも万全にご対応いただけると確信しております。

4月24日に店頭で購入可能になるかどうか、多くの方からお問い合わせをいただいております。先週お知らせした通り、世界的な関心の高さと初期在庫の不足により、現在はオンラインのみでのご注文を承っております。店頭販売開始が近づきましたら、改めてお知らせいたしますが、5月中はオンライン販売が継続される見込みです。決して容易な決断ではありませんでしたが、その背景にある考えをお伝えしたいと思います。

Apple Watchは単なる新製品ではなく、私たちにとって全く新しいカテゴリーであることを忘れてはなりません。これほどまでに素晴らしい製品はかつてありませんでした。お客様が期待する、そして私たち自身にも期待するサービスをお届けするために、私たちは全く新しいアプローチを考案しました。だからこそ、今回初めて、出荷開始前に新製品を店頭で先行公開するのです。

Apple Watchは、自己表現の手段であるApple Watchだからこそ、これまでで最もパーソナルな製品であり、ケースとバンドの選択肢も豊富にご用意しています。発売当初の高い関心と供給状況を踏まえ、オンラインでのご注文受付により、お客様がご希望のモデルをより早く、より迅速にお届けすることが可能になります。

これはお客様にとって、そして皆様にとっても、これまでとは異なる体験であることは承知しております。今後、すべての製品をこのように発表することになるのでしょうか？いいえ。私たちは皆、Apple製品の大ヒット発表の日を心から楽しみにしています。そして、これからもそのような日はたくさん訪れるでしょう。それは、皆様、私たちのチームが輝ける瞬間です。そして、お客様も同じように、その瞬間を心から楽しんでいます。

Apple Watchはエキサイティングな新製品であり、Appleにとって非常にエキサイティングな時代の幕開けです。皆さんは世界最高のチームであり、素晴らしい仕事をしています。

ウォッチをご購入希望のお客様には、引き続きオンラインでのご注文をサポートいたします。また、Appleはオンラインでも店頭でも、どこでご購入いただいても、お客様に快適なパーソナルセットアップ体験をご提供いたしますので、ぜひご安心ください。パーソナルセットアップには、Apple WatchとiPhoneの同期や、新しいApple Watchの素晴らしい機能の使い方など、すべてが含まれています。

改めてお礼申し上げます。またのご来店をお待ちしております。
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