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ヒルトン・ワールドワイドは本日、宿泊業界で最も包括的なiPhoneおよびiTouchアプリケーションをリリースすると発表しました。同社は、米国におけるコンラッド、ヒルトン、ダブルツリー、エンバシー・スイーツ、ヒルトン・ガーデン・イン、ホームウッド・スイーツ、ハンプトン・インの7つのホテルブランドを対象とした新しいアプリケーションを公開しました。新しいアプリケーションには、ヒルトン、ダブルツリー、エンバシー・スイーツの各ブランドに到着後、ルームサービスを注文し、客室で食事ができる「到着時リクエスト」サービスなど、ホテル業界初の機能が搭載されています。また、最大48時間前からリモートチェックインできる「eチェックイン」機能も提供しています。

この発表は、モバイル端末でのホテル予約が業界全体で増加している中で行われました。ヒルトン・ワールドワイドは、2009年第3四半期のモバイル収益が前年同期比で59%増加したと報告しています。これは主に、同社のモバイル対応ウェブサイトから得られたものです。同社のモバイル収益は2009年を通して四半期ごとに増加しています。「当社の新しいiPhoneおよびiTouchアプリケーションは、まるでポケットの中にホテルのコンシェルジュが24時間365日いるかのようです。私たちは常にお客様のニーズを予測するよう努めており、これはホテルでの体験全体をより便利にする素晴らしい方法です」と、ヒルトン・ワールドワイドのグローバルブランドおよびコマーシャルサービス担当プレジデント、ポール・ブラウン氏は述べています。

ヒルトンおよびダブルツリー ブランドの iPhone および iTouch アプリケーションが最初に提供され、他のブランドでも 2009 年 11 月から 12 月にかけてアプリケーションがリリースされる予定です。新しいアプリケーションにより、宿泊客は手のひらからホテルでの滞在を管理できるようになり、次のような機能が提供されます。

* 住所、都市、空港、または GPS マップを使用して近くのホテルを検索します
* ヒルトン ワールドワイドの 3,400 軒のホテルのいずれかで新しいホテルを予約します
* 既存の予約を表示、変更、キャンセルします
* ヒルトン HHonors フリークエント ゲスト プログラムのゴールド メンバーとダイヤモンド メンバーは、最大 48 時間前までオンラインでチェックインできます
* ヒルトン、ダブルツリー エンバシー スイーツ、およびブランドで「到着時に」利用できる食事やサービスを注文できます
* ヒルトン HHonors フリークエント ゲスト プログラムのメンバーは、ポイントを交換して宿泊できます
* ヒルトン HHonors フリークエント ゲスト プログラムのメンバーは、ポイント残高を確認できます

ヒルトン・ワールドワイドは、2年以上前に立ち上げた業界で最も成功しているモバイル最適化ウェブサイトの一つを既に展開しており、今回の発表はこれに続くものです。さらに、英国ではヒルトンブランドのiPhoneアプリを既にリリースしています。モバイルアプリについては、モバイルデバイス利用者が多いドイツや日本などの国を中心に、他の市場への展開も検討中です。