YelpがYelp保証、AI搭載検索、改良されたレビュー機能などを発表

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YelpがYelp保証、AI搭載検索、改良されたレビュー機能などを発表

Lamiyi
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YelpがYelp保証、AI搭載検索、改良されたレビュー機能などを発表

Yelp は本日、Yelp Guaranteed、AI を活用した検索エクスペリエンス、改良されたレビューエクスペリエンスなど、多数の新機能を発表しました。

本日、Yelp では、お客様のニーズに合ったビジネスをさらに簡単に見つけ、役立つコンテンツを投稿していただける新機能をいくつか発表いたします。新しい満足度保証プログラム「Yelp Guaranteed」は、お客様がより安心してホームサービスのプロフェッショナルを雇用できるようお手伝いします。AI を活用した検索エクスペリエンスは、お客様が特定のニーズや微妙なニーズをお持ちの場合に、最も関連性の高い地元のビジネスをマッチングするのに役立ちます。また、新しい検索機能は、探しているものが何なのかわからない場合でも、最適なビジネスを見つけるのに役立ちます。レビューをより視覚的に、インタラクティブにするために、レビューに動画を追加したり、より充実した役立つレビューをより簡単に書いたり、新しい方法でレビューに反応したりできるようになりました。さらに、プラットフォーム全体にビジュアル面でのアップデートを導入し、お客様が地域内の優れた地元ビジネスをより簡単に見つけ、つながりを持てるように支援します。

新しい機能を詳しく見てみましょう...

Yelp Guaranteed で、ホームサービスのプロを安心して雇うことができます。
雇用プロセス中に自信と安心感を高めるために、Yelp では新しい満足度保証プログラム、Yelp Guaranteed を展開しています。このプログラムでは、プロジェクトで何か問題が発生した場合に最大 2,500 ドルを返金してもらえます。Yelp の見積もり依頼を通じて対象となるビジネスを雇うと、自動的にプログラムに登録され、作業に満足していない、プロジェクトに関連して所有物が破損した、またはビジネスが前払いの仕事に現れないなど、ビジネスと直接問題を解決するのが困難な場合に請求を送信できます。Yelp Guaranteed は現在、さまざまな資格要件に基づいて、対象となる見積もり依頼が有効になっている広告主向けに提供されています。

現在、サンフランシスコ、ニューヨーク、シカゴ、シアトル、ワシントンD.C.の4都市で、Yelpで最も人気のあるホームサービスカテゴリー（引っ越し業者、配管工、空調設備業者、建設業者、造園業者、電気工事業者など）においてYelp Guaranteedをご利用いただけます。これらの都市では、iOS版Yelp Guaranteedで検索フィルター「Yelp Guaranteed」を選択することで、簡単にYelp Guaranteed対象のビジネスを見つけることができます。また、対象のビジネスページと「プロジェクト」タブに表示されるYelp Guaranteedバッジもご確認ください。今夏には、Yelp Guaranteedの提供範囲を全米に拡大し、Yelpアプリのより多くの場所で表示し、AndroidやWebを含むすべてのプラットフォームに展開する予定です。

LLMとAIを活用し、Yelpの検索体験を強化
Yelpには膨大な量のリッチなユーザー生成コンテンツが存在するため、長年にわたりAIを活用し、料理のおすすめ、写真の整理、コンテンツモデレーションの自動化など、プラットフォーム全体のソリューションを強化してきました。LLMの最近の進歩を受け、Yelpの検索と発見体験をさらに強化し、お客様のニーズに合ったビジネスをさらに簡単に見つけられるように、投資を続けています。

本日、AIとLLMへの投資に基づき、よりスマートな検索候補と強力なインサイトを提供し、最適なビジネスを見つけるためのサポートを提供する、いくつかの新しい検索機能を発表します。これらの技術を活用し、膨大な量のユーザー生成コンテンツを分析することで、将来的には、迅速かつ正確かつ簡潔にインサイトを要約し、ユーザーの検索意図に基づいたパーソナライズされたレコメンデーションを提供できるようになります。

● LLM によるレビューのハイライトで、関連性の高いビジネスを簡単に見つけることができます。
● AI を活用した検索候補により、どこからでもビジネスを簡単に見つけることができます。
● 「サプライズミー」で、どこで食事をするかのヒントが得られます。
● クリック可能なカテゴリタグにより、検索での発見が向上します。