Lamiyi

シカゴに拠点を置くユーザビリティコンサルティング会社User Centric, Inc.は、Apple iPhoneのユーザーエクスペリエンスに関する最終調査を完了しました。以前の調査では、iPhoneは全体的に高いユーザビリティを誇るにもかかわらず、参加者はタッチキーボードの感度が高すぎると感じていました。今回のユーザビリティ調査では、User CentricはiPhone所有者と非所有者のテキストメッセージ入力体験を、デバイス間で比較しました。

User Centricは、特定のテキストメッセージを入力し、モバイルデバイスタスクを完了した60人の参加者からデータを収集しました。iPhone所有者（iPhoneを少なくとも1ヶ月使用）20人、ハードキーQWERTYフォン（通称QWERTY）所有者20人、数字入力フォン（マルチタップテキスト入力）所有者20人が、それぞれ自身の携帯電話で固定長のテキストメッセージを6件入力しました。iPhone非所有者は、テスト用のiPhoneと別の種類の携帯電話でそれぞれ6件のメッセージを入力しました。数字入力フォン所有者はBlackberryを使用し、QWERTYフォン所有者はSamsung E300を使用しました。

iPhoneでは、ハードキーのQWERTYキーや数字キーの携帯電話よりもテキスト入力エラーが頻繁に発生

iPhoneユーザーは、QWERTYキーボードユーザーと同等の速さで自分の携帯電話にテキストを入力しました。しかし、iPhoneユーザーは、自分の携帯電話でのテキスト入力エラー（5.6件/メッセージ）が、QWERTYキーボードユーザー（2.1件/メッセージ）や数字キーボードユーザー（2.4件/メッセージ）よりも大幅に多くなっています。
興味深いことに、iPhoneユーザーと初心者（非所有者）のテキスト入力パフォーマンスを比較したところ、エラー率に有意な差は見られませんでした。

「iPhoneの修正テキスト機能は役立つが、このデータによれば、iPhoneを1か月間購入しても、購入した日とほぼ同じ数の間違いを犯していることがわかる」とマネージング・ディレクターのギャビン・リュー氏は述べた。

ハードキーQWERTYフォンで、馴染みのないユーザーのパフォーマンスが最高

User Centricは、使い慣れていない携帯電話でのユーザーのパフォーマンスも比較しました。数字入力に慣れた携帯電話のユーザーは、iPhoneよりもQWERTYハードキーの携帯電話でより速くテキストを入力し、QWERTYハードキーでのミスも大幅に減少しました。

「参加者は、テキストメッセージを送信する際には、ハードキーの QWERTY 配列の携帯電話を好むことも示しました」と、ユーザー エクスペリエンス スペシャリストのジェン アレン氏は述べています。

リュー氏はさらに、「iPhoneは数字キーの携帯電話からの乗り換えに最適です。ただし、ハードキーのQWERTYキーの携帯電話から乗り換える場合は、まず店頭でiPhoneを試してみてください」と述べた。