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アップルはSpotifyに書簡を送り、App Storeのポリシーを公然と批判したことを激しく非難し、特別扱いを要求していると非難した。

以下はBuzzFeedが入手した、Appleの法務顧問ブルース・シーウェル氏からSpotifyの法務顧問オラシオ・グティエレス氏に宛てた手紙全文です。

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親愛なるオラシオ様

お手紙ありがとうございます。App Storeの大切な開発者として、あなたが公の場で行った攻撃には大変遺憾に思います。事実関係を正す機会をいただけたことに感謝いたします。

SpotifyがAppleのApp Storeとの提携から多大な利益を得ていることは疑いようがありません。2009年のApp Storeへの参加以来、AppleのプラットフォームはSpotifyのアプリを1億6000万回以上ダウンロードさせ、Spotifyに数億ドルもの収益をもたらしました。だからこそ、Spotifyがすべての開発者に適用しているルールの例外を求め、Spotifyのサービスに関する噂や中途半端な情報を公に流布していることは、非常に憂慮すべき事態です。

私たちのガイドラインは競争を促進するものであり、阻害するものではありません。私たちが競争しているという事実が、AppleがSpotifyや、Google Play Music、Tidal、Amazon Music、Pandora、そしてApp Storeでデジタル音楽を配信する数多くのアプリといった、成功している競合他社に対する扱いに影響を与えたことはありません。

私たちは常に、競争こそが私たち全員を向上させると信じてきました。競争こそが、お客様に最高の製品とサービスを提供する原動力となるのです。開発者の皆様がアプリを開発・配信するための最良のエコシステムを構築できるよう、私たちは多大な投資を行ってきました。Spotifyは、私たちが開発したApp Storeをご利用いただくことで大きな利益を得ており、そのことは皆様にもご理解いただけるでしょう。

App Storeへの投資は少額ではありません。優れた小売業者なら誰でも、ストアの維持に膨大な労力を費やしていることを認めるでしょう。しかし、顧客がApp Store以外でデジタル製品を購入した場合、開発者は私たちに一切の費用を支払う必要はなく、そのコンテンツはAppleデバイスで引き続き動作します。Spotifyが他の開発者と同様にAppleの努力の恩恵を受けるために費用を支払う必要がないと示唆することは、Spotifyが他の開発者に対して圧倒的な優位性を得ることになりかねません。これは全く不公平で理不尽です。

私たちのガイドラインは、ゲーム開発者、電子書籍販売業者、動画ストリーミングサービス、デジタル音楽配信業者など、あらゆるアプリ開発者に平等に適用されます。Appleと競合しているかどうかも問いません。独自の音楽ストリーミングサービスを導入した時も、Spotifyが競合相手になった時も、私たちの行動やルールは変わりませんでした。皮肉なことに、今やSpotifyこそがAppleに優遇措置を求めることで状況を変えたいと考えているのです。つまり、Spotifyが競合相手である以上、App Storeの他のすべての開発者に適用されるルールの適用除外や免除を受けるべきだと主張しているのです。私たちはこれに同意できません。

Appleは、ユーザーが簡単、シームレス、かつ安全にコンテンツを購入できるようにするため、App Storeにアプリ内購入機能を導入しました。この機能は、開発者にとっても、顧客獲得が容易になり、アプリの収益化が容易になるというメリットがあります。Spotifyをはじめ、数千ものアプリ開発者がアプリ内購入機能を活用しています。また、アプリ内購入機能が導入されて以来、App Storeのルールでは、開発者がAppleの標準手数料を回避するために、アプリ内でユーザーをアプリ外のデジタルコンテンツやサブスクリプションの購入に誘導することを禁止しています。

先日、サブスクリプションにおける新たな収益分配制度を導入しました。これは、すべての開発者がサービス収益源をより多く確保できるよう設計されたものです。加入後1年間は従来の70/30の分配率が適用されますが、サブスクリプションによる有料サービス開始から1年後には、85/15の分配率が適用されます。現在ご利用中のすべてのサブスクリプションが対象となります。開発者が既に1年以上サブスクリプションを維持している場合は、85/15の分配率が直ちに適用されます。

私たちのチームは非常に迅速に対応してくれました。Spotifyが5月26日にアプリを提出した直後、私たちのチームはいくつかの問題を特定しました。その中には、アプリ内購入機能が削除され、Appleのアプリ内購入ルールを回避することを明らかに意図したアカウントサインアップ機能に置き換えられていたことが含まれていました。この機能は、数時間以内に顧客にメールを送信し、SpotifyのWebサイトでサブスクリプションに誘導することで、App Storeの使用料をAppleに支払わなくて済むようにするためだけに存在しています。他のすべての開発者が遵守している規約の明らかな違反です。私たちのチームとSpotifyの間で数回の話し合いが行われ、このサインアップ機能がガイドラインに準拠していない理由を説明し、準拠したバージョンのアプリを再提出するよう依頼しました。6月10日、Spotifyは別のバージョンのアプリを提出しましたが、そこには再びサインアップ機能が組み込まれており、App Storeの顧客にメールアドレスを送信させてSpotifyから直接連絡を取ることができ、私たちのガイドラインを回避しようとする試みが継続されていました。 Spotify のアプリは、アプリ内購入のルールを回避しようとしたために再び拒否されました。あなたが主張するように、Spotify が単に顧客とのコミュニケーションを図っていたからではありません。

現在App Storeに掲載されているSpotifyアプリは、私の見る限り、依然としてガイドラインに違反しています。App Storeのルールに準拠した内容をご提供いただければ、迅速に審査・承認させていただきます。

Appleの行為には「適用される独占禁止法違反に相当する」ものは何もありません。全く違います。Appleは、お客様への価格設定の引き下げや、当社の成功に貢献してきた開発者への新たな収益分配モデルなど、革新を続けてきました。皆様が特別な扱いや競争からの保護を求めていることは理解していますが、私たちはすべての開発者を公平か​​つ公正に扱うという原則を堅持しているため、そのようなことは決していたしません。

敬具、
ブルース・シーウェル、Apple Inc.
法務顧問-----

あなたはどう思いますか？iOSアプリ経由で登録したユーザーから、Appleがサブスクリプション料金を際限なく徴収することを許可すべきでしょうか、それとも別のサービス料金モデルを確立すべきでしょうか。

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[BuzzFeed経由]