Lamiyi

Insteon は突然事業を停止し、スマートホームの顧客を文字通り暗闇の中に置き去りにした可能性がある。

3日前、Insteonスマートハブがクラウド接続を失ったことにユーザーが気づき始めました。Alexaなどのアシスタントとの連携が機能しなくなり、アプリからサインインしてデバイスを操作することもできなくなりました。ハブ自体には、何か問題があることを示す赤いランプが点灯していました。

Insteonのフォーラムでヘルプを探そうとすると、ダウンしています。smarthome.comのフォーラムも同様です。電話番号に電話をかけても話し中になります。オンラインやメールでのカスタマーサポートからの返信もありません。

メインウェブサイトはまだ稼働していますが、Insteonの経営陣ページは404エラーになります。カリフォルニア州アーバインのアルトン・パークウェイ1621番地にあるInsteonのオフィスは空になったという未確認の噂さえあります。

アーバインにあるInsteon本社の近くにいました。そこには顧客対応の店舗があり（私はほとんどの機器をそこで購入しました）、ドアを開けると、不思議なことに看板が外されていて、建物全体がガラガラと消えているのを見て驚きました！まるでゴーストタウンのようでした。廊下を歩き回りましたが、どの部屋も壁一面が剥がれ落ちていて、人も机も機器も何もありませんでした。同じビルに住んでいた人に会ったのですが、先週の金曜日（4月8日）に閉店して全て撤去されたそうです。

別のユーザーが土曜日に同じ建物の外観写真を投稿したところ、営業時間内にもかかわらず施錠されていたことが分かりました。ドアには看板は見えませんでした。

卸売業者は既に法人顧客に対し、Insteonネットワークの復旧には他のソリューションを検討するよう通知しています。ハードウェアオプションにはISY99、ISY994、Hometroller、Polisyなどがありますが、一部の構成ではInsteonがしばらく前に製造を中止したPLMが必要です。ソフトウェアオプションにはOpenHAB、Home Assistant、Homebridgeなどがあります。これらの新しい構成は設定が複雑になりますが、実際にはより強力です。

重要な注意: Home Assistant は、潜在的なユーザーに対して Insteon ハブを工場出荷時の状態にリセットしないよう警告しています。

Insteon 社は 2022 年 4 月をもって閉鎖し、クラウドをオフにしました。いかなる状況でもデバイスを工場出荷時の状態にリセットしないでください。回復できなくなります。

トラブルシューティング中にハブを既にリセットしたユーザーの中には、ハブに印刷されているデフォルトのユーザー名とパスワードを使用してハブにアクセスできるものの、ログイン情報やネットワーク設定を変更できなくなったと報告している人もいます。

残念ながら、既存の電線（電力線）と無線周波数通信の両方を利用する信頼性の高いホームオートメーション技術を持つInsteon社にもかかわらず、同社はスマートホーム市場の成長を活かすことができませんでした。同社の存続は危うく、さらに悪いことに、顧客が窮地に陥る事態になりそうです。

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