Lamiyi

JDパワーによれば、Appleはスマートフォン顧客満足度で7年連続トップにランクされた。

Appleは7年連続でスマートフォンメーカーの中で顧客満足度第1位を獲得しました。1,000点満点中839点を獲得し、すべての項目で高い評価を得ており、特に操作性と機能性において高い評価を得ています。スマートフォンランキングでは、HTC（798位）がAppleに次ぐ上位につけています。

従来型携帯電話の総合顧客満足度では、LGと三洋電機が同率でトップ（それぞれ716点）となりました。LGは4つの要素全てで高い評価を得ており、三洋電機は特に操作性において高い評価を得ています。従来型携帯電話のランキングでは、ソニー・エリクソン（712点）とサムスン（703点）がこれに続きました。

満足度はいくつかの重要な要素で測定されます。従来の携帯電話における全体的な満足度を左右する重要な要素は、重要度の高い順に、パフォーマンス（31%）、操作性（24%）、デザイン（24%）、機能（20%）です。スマートフォンの場合、重要な要素は、パフォーマンス（35%）、操作性（24%）、機能（21%）、デザイン（20%）です。

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