Lamiyi

AT&Tは、3G経由のFaceTimeがMobile Shareデータプランでのみ提供されていることに憤る顧客に応えた。

最近、同社の「ネット中立性違反」をFCCに報告するための請願が開始されました。AT&Tはその後、自社の行動を擁護する長文の声明を発表しました。

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先週、AT&T Mobile Share データ プランのお客様向けに、モバイル ブロードバンド ネットワーク経由で FaceTime を利用できるようにする計画を確認しました。

FaceTimeは、iPhone 4の発売以来、AT&TのすべてのiPhoneにプリインストールされているビデオチャットアプリケーションです。お客様は長年にわたり、Wi-Fi経由でこの人気アプリを使用しています。AT&Tには、FaceTimeや他のプリインストール型ビデオチャットアプリケーションと競合するような、類似のプリインストール型ビデオチャットアプリケーションはありません。しかしながら、一部の団体は、またしても反射的な反応として、AT&Tの計画はFCCのネット中立性規則に違反すると主張し、早急に判断を下しています。しかし、これらの主張は誤りです。

モバイル ブロードバンド インターネット アクセス サービスのプロバイダーには、次の 2 つのネット中立性要件が適用されます。(1) 透明性要件。この要件に従って、プロバイダーはブロードバンド インターネット アクセス サービスのネットワーク管理方法、パフォーマンス、および商用条件に関する正確な情報を開示する必要があります。(2) ブロッキング禁止要件。この要件に従って、プロバイダーは、合理的なネットワーク管理を条件として、音声またはビデオ電話サービスと競合するアプリケーションをブロックすることを禁止されます。

AT&TのFaceTimeに関する計画は、いずれの要件にも違反しません。FaceTimeに関する当社のポリシーは、すべての消費者に対して完全に透明性を確保しており、これに反対する意見は出ていません。透明性の問題は存在しません。

ブロッキングの問題もありません。FCCのネット中立性規則は、携帯電話にプリロードされたアプリケーションの顧客への提供を規制していません。実際、この規則はプロバイダにプリロードアプリの提供を義務付けていません。むしろ、顧客が当社の音声通話サービスやビデオ電話サービスと競合するアプリをダウンロードできるかどうかを規定しています。AT&Tは、顧客によるそのような合法的なアプリケーションのダウンロードを制限しておらず、特定のOSに対応する様々なアプリストアには、複数のビデオチャットアプリが用意されています。（これらのアプリを優遇する差別行為だと非難される恐れがあるため、具体的な名前は挙げません。お使いのデバイスのアプリストアで「ビデオチャット」と入力してみてください。）したがって、ネット中立性違反にはなりません。

規則では義務付けられていませんが、AT&T が販売する携帯電話では FaceTime など一部のプリロード アプリが無料でご利用いただけますが、合理的な制限が適用されます。現在まで、FaceTime を含め、当社が販売する携帯電話にプリロードされているビデオ チャット アプリはすべて Wi-Fi に限定されています。iOS6 の導入により、プリロードされた FaceTime を、より多くのデータを消費者に提供するために設計されたモバイル シェア データ プランで、モバイル ブロードバンド ネットワークに拡張します。明確に言うと、お客様は選択したデータ プランに関係なく、Wi-Fi 経由で FaceTime を引き続き使用できます。当社は、お客様がプリロード バージョンの FaceTime を使用できる範囲を広げていますが、この拡張が当社のネットワークと全体的な顧客体験に与える影響を最優先に懸念し、この方法では新しく開発された AT&T モバイル シェア データ プランに限定しています。

人気のプリロードアプリのアップグレードがモバイルブロードバンドネットワークに与える影響を注視していきます。また、お客様も、使用量ベースのプランでFaceTimeが消費するデータ量について、実際に学習していくことになります。私たちは常にお客様が望むサービスを提供できるよう努めており、モバイルブロードバンドネットワークへのFaceTimeの導入から得た知見を、今後のサービス提供に活かしていきます。
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AT&Tは、FaceTimeが「プリロードアプリ」であるため、既に支払った3Gデータ通信でFaceTimeを使用することを法的に阻止できると主張しています。嘆願書への署名を推奨します。

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