Lamiyi

Techpinions による最近の調査では、iPhone X の早期導入者を調査し、ユーザーは 1 つの機能を除いてほぼすべての機能に満足していることがわかりました。

顧客満足度全体に関して、当社の調査に参加したiPhone Xユーザーは97%という高い評価を得ました。この数字は確かに印象的ですが、顧客満足度調査において真に注目すべき点は、製品に非常に満足していると回答した人の割合です。顧客満足度の総合数値は、「非常に満足」と「満足」の合計数で算出されるため、「満足」の回答数が多くても「非常に満足」の回答数が少ない場合でも、高い数値を達成できる場合があります。「非常に満足」の回答数が多いほど、その製品は真に優れていると言えるでしょう。当社の調査では、iPhone Xユーザーの85%が製品に非常に満足していると回答しました。

では、iPhone Xユーザーが本当に不満を抱いていた機能は一体何だったのでしょうか？それはSiriです。かつて最先端だったAppleのパーソナルアシスタントは、残念ながらここ数年でライバルに後れを取っています。そのパフォーマンスは、HomePodなどの他のデバイスにも悪影響を及ぼしています。iPhone Xの早期導入者のうち​​、Siriに満足していると答えたのはわずか20%でした。これは、2つ目の新機能であるポートレートセルフィー機能の67%を大きく下回っています。

今月初め、AppleはGoogleのAI検索部門責任者であるジョン・ジャンナンドレア氏を、機械学習とAI開発の責任者として引き抜きました。この採用はAppleにとって大きな勝利と見られており、競合他社のAI技術に追いつき、Siriの改良につながる可能性があります。

最新情報については、 Twitter、Facebook、またはRSSで iClarified をフォローしてください。また、iPhone X 所有者の調査の詳細については、以下のリンクをクリックしてください。

続きを読む