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タコベルは今年後半にモバイルオーダーを全国展開する準備を進めていると、ネイションズ・レストラン・ニュースが報じています。これは、ファストフード業界に大変革をもたらすと予想されるモバイルサービスへのトレンドの一環と言えるでしょう。

カリフォルニア州アーバインに本社を置くクイックサービスチェーンは、約2年半前からスマートフォンを使って事前注文できるアプリの開発に着手し、最近オレンジ郡の5店舗で管理されたベータテストを実施しました。数週間以内に、運用上の課題を解決するために一部の消費者にテストを公開する予定ですが、同社幹部は今年後半にプラットフォームの本格展開を予定しています。

タコベルのモバイル担当責任者、ジェフ・ジェンキンス氏は、「モバイルはドライブスルー以来、QSRにおける最大の変化です。1,000万人にアプリをダウンロードしてもらえれば、1,000万人のポケットにタコベルへの入り口を設置できることになります」と語った。

アプリを起動すると、ユーザーは最寄りのタコベル店舗を検索し、店舗ごとの価格設定を確認するように求められます。その後、ユーザーはメニューから選択できます。アプリは「スマートアップセル」オプションを提示し、好みのアドオンを提案します。いつも注文するものがあれば、次回のためにお気に入りに保存しておくことができます。

お支払いはギフトカードまたはクレジットカードで承ります。ご注文はレストランのPOSシステムとキッチンディスプレイにモバイルオーダーとして表示されます。アプリはGPS信号を使用してお客様の到着時刻を検知し、キッチンに注文品を調理するよう指示します。

お客様は店内受け取りかドライブスルーのどちらかをお選びいただけますが、店舗に到着するまでお決めいただく必要はありません。お手続きをスムーズに進めるため、別途受け取り窓口をご用意しております。ドライブスルーをご利用の場合は、「ジョンさん、モバイルオーダーをお願いします」とお伝えいただくだけで、すぐにお食事をご用意いたします。

モバイル注文システムの今後の計画には、ロイヤルティ プログラムも含まれています。

モバイルオーダーはファストフード店への立ち寄り時間を短縮すると思いますか？詳細は下記のリンク先にあるレポート全文をご覧ください。

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