Lamiyi

Appleは、米国の顧客がビデオを通じてスペシャリストと一緒にiPhoneを購入できる新しいライブショッピング体験を導入した。

「ビデオ通話でスペシャリストとショッピング」は、iPhoneの購入を希望するお客様と販売スタッフを、安全で確実な片方向のビデオ通話で繋ぎます。この新しいサービスでは、最新モデルを閲覧したり、新機能を確認したり、Apple Trade Inの特典、キャリア決済、iOSへの乗り換え、様々なファイナンスオプションについてご案内いただけます。

「私たちは常に革新を続け、お客様のニーズに合わせてAppleの最高の体験をお届けしています。お客様の立場に立って、最高のApple体験をお届けできるよう努めています」と、Appleのオンラインリテール部門責任者であるカレン・ラスムセンは述べています。「ビデオ通話によるスペシャリストによるショッピングを通して、お客様と繋がり、お客様に最適なiPhoneをお選びいただけるよう、卓越したサービスを提供できることを、チームメンバー一同大変嬉しく思っています。」

お客様のショッピング体験を向上
お客様はapple.com/shop/buy-iphoneにアクセスし、わずか数クリックでAppleスペシャリストに瞬時に接続して、世界クラスのサービスと最適なiPhoneモデル選びに関する専門的なアドバイスを受けることができます。接続後は、機能、カラー、サイズを比較し、Apple Trade Inプログラムまたは通信事業者を通じて最適なモデルを見つけることができます。

スペシャリストとのビデオ通話は、
米国のお客様限定で、毎日午前7時から午後7時（太平洋標準時）まで、apple.com/shop/buy-iphone でご利用いただけます。セッション中は、Apple チームメンバーがカメラで画面を共有しますが、お客様の姿は映りません。セッションが利用できない場合、または営業時間外にページにアクセスした場合は、24時間いつでも電話またはチャットでスペシャリストにお問い合わせいただけます。

以下の体験のスクリーンショットをいくつかご覧ください...