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Apple が製造を中止したとされる AirPort ルーターが、JD Power の 2016 年ワイヤレス ルーター満足度レポートでトップに立った。

Appleは2013年以降、ルーターの刷新を行っておらず、最近のレポートによると、ルーターの開発部門を解散したとのことです。JD Powerの最新調査結果を見ると、このニュースはさらに残念なものとなっています。Appleは競合他社を圧倒し、1000点満点中876点という高評価で、唯一5つ星評価を獲得した無線ルーターとなりました。

報告書によると、無線ルーターの総合満足度は2015年から24ポイント上昇し、現在は847ポイント（1,000ポイント満点）となっています。10項目全てで満足度が向上しましたが、最も大きな上昇は使いやすさ（設置プロセスを含む）の30ポイントでした。製品の使いやすさに関連するもう1つの分野は、最小限の労力でサービスを復旧できることで、総合満足度は昨年から27ポイント上昇し（827ポイントから854ポイント）、無線ルーターの性能に関連する製品機能も大幅に向上しました。サービス接続の信頼性、Wi-Fi信号範囲、ダウンロード/アップロード速度の満足度は、それぞれ24ポイント、26ポイント、25ポイント上昇しました。

主な調査結果
● 現在所有しているのと同じブランドのワイヤレス ルーターを「必ず購入する」または「おそらく購入する」と回答した顧客の全体的な満足度は、今後同じブランドを「絶対に購入しない」または「おそらく購入しない」と回答した顧客よりも 241 ポイント高くなっています (それぞれ 615 対 856)。
● ワイヤレス ルーターで問題を経験している顧客は 10 人中 2 人未満 (16%)。報告された最も頻繁に経験される問題は、ルーターのリセット頻度 (42%)、インターネット速度の低下 (38%)、インターネットへの最初の接続 (31%)、Wi-Fi 範囲の制限 (26%)、インストール プロセス (31%)、アップロード/ダウンロード速度の低下 (21%) です。
● 自宅でワイヤレス ルーター経由でインターネットにアクセスする顧客の割合は、デバイスのタイプによって異なります。ほとんどの顧客は、ワイヤレス ルーターを使用してノート PC (82%) を接続し、スマートフォン (80%)、タブレット (71%)、デスクトップ (55%)、ゲーム コンソール (53%)、プリンター (50%) と続きます。スマートテレビ（47%）、ChromecastやRokuなどのストリーミングデバイス/メディアプレーヤー（42%）です。
● ワイヤレスルーターのブランドを選ぶ主な理由は価格（45%）で、次いで信号強度の範囲（41%）、ブランドの評判（37%）、使いやすさ（34%）と
なっています。● ワイヤレスルーターの平均価格は124ドルで、2015年から16ドル増加しました。

詳細は下の表をご覧ください。AppleのAirPort Extreme、AirPort Express、Time Capsuleは現在も購入可能で、Appleはこれらのデバイスの製造中止を公式に発表していません。最新情報については、 Twitter、Facebook、またはRSSでiClarifiedをフォローしてください。