Lamiyi

FixYaの調査によると、AppleのiPhoneはSamsungのスマートフォンより3倍近く信頼性が高いことがわかった。

FixYa は、722,558 件の総合的な問題インプレッションを使用して、メーカーの問題インプレッションをサンプルの問題インプレッションで割り（インプレッション比）、比較のために競合他社間の市場シェアを正規化し（サンプル市場シェア、総合合計は 100%）、サンプル市場シェアをインプレッション比で割って、スコアを計算しました。

Appleの信頼性スコアは3.47でしたが、Samsungは1.21でした。スコアが高いほど良いです。

Apple デバイスについての調査結果は次のとおりです。

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長所:
• 非常にシンプルな UI — FixYa ユーザーは、Apple 製品体験の「洗練さ」と「シンプルさ」を高く評価しており、他の電話メーカーと比べても遜色ありません。おばあちゃんから小さな子供まで誰もが使えるシンプルな UI は、間違いなくすべての iPhone デバイスの特徴であり、Apple がこれまで製品を設計する際に強く意識してきたものです。FixYa ユーザーから、iPhone デバイスの使いやすさやわかりにくさについての苦情はほとんどありませんでした。
• 信頼性 — FixYa ユーザーは iPhone の信頼性を称賛し、コア機能に関してはほぼ常に意図したとおりに動作し、1 つの機能で常に障害が発生することはないと述べています。これは、製品に関する苦情がなかったということではありません。むしろ、問題が致命的ではなく、毎週のように継続的に発生し続けることはほとんどなかったことを示しています。
• アプリのエコシステム — Apple が基本的にアプリストア モデルの先駆者であることを考えると、これはデバイスの論理的な長所です。 AndroidやWindows Phoneのエコシステムのユーザーからは、特定のアプリが利用できないという苦情がありましたが（ただし、これは日々軽減されてきています）、iPhoneユーザーにはそのような苦情はありませんでした。欲しいアプリがあれば、Apple App Storeで入手できます。

短所:
•カスタマイズ性の欠如 — iPhoneのシンプルなUIは諸刃の剣です。FixYaユーザーの大多数は使いやすさを高く評価していますが、一部の消費者は、お気に入りのシンプルなデザインはそのままに、デバイスを自分好みにカスタマイズする機能をさらに充実させたいと考えていました。Appleはデバイスに対して非常に閉鎖的な姿勢で知られており、ユーザーは基本的に箱から出した状態ですべての機能を利用できます。これは大多数の消費者にとっては問題ありませんが、技術に詳しく、スマートフォンの個人的な体験にさらに多くのレイヤーを追加したい場合は、iPhoneは最適な選択肢ではないかもしれません。
•バッテリー寿命 — iPhone4Sを取り巻く問題に詳しい人なら、この不満はよく知っているはずです。これはAppleユーザーの間ではよく聞かれる問題で、FixYaの多くのiPhoneユーザーがバッテリー寿命を節約する方法を探しているときにこの問題を提起しています。日中どこかでコンセントにアクセスできるなら問題ないかもしれませんが、日帰り旅行に出かけたり、スマートフォンで音楽をストリーミングしたり、一日中メールを送受信したりするような人は、1回の充電でデバイスがどれだけ長持ちするかに問題を感じるでしょう。
• 新モデルに新機能が搭載されていない：誰もが話題の最新ガジェットを欲しがります。iPhoneの発売をめぐる熱狂は、その熱狂ぶりを物語っています。しかし、古いiPhoneを新しいバージョンにアップグレードしたユーザーは、デバイスへの追加機能やユーザー体験が物足りないと感じていました。最近の消費者の期待値は高くなっており、これがAppleにとって問題となっている可能性があります。「最近、何をしてくれたか」という古い格言があるように、重要なのは「最近、何をしてくれたか」です。ただし、初めてiPhoneを購入したユーザーには問題はなく、複数のデバイスを所有しているユーザーが、より速いペースでハードルを上げる必要があると感じているようです。
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