Lamiyi

お子様連れのお客様から、アプリ内購入が簡単すぎるというご意見をいただき、迅速に改善を行いました。保護者の皆様にとって非常に役立つため、購入プロセスに新たな手順を追加しました。

昨年、保護者の許可なく行われた可能性のあるアプリ内購入の払い戻しを開始しました。影響を受けた可能性のあるすべてのお客様にご連絡を差し上げるため、App Storeのお客様2,800万人（子供向けゲームでアプリ内購入を行ったすべてのお客様）にメールを送信しました。一部のメールが不達となった場合は、保護者の皆様にハガキを郵送しました。合計で37,000件の請求があり、お約束どおりにすべて払い戻しいたします。

連邦判事は私たちの行動を完全な和解として認め、私たちは全員にとって正しい判断ができたと感じました。しかしその後、FTC（連邦取引委員会）が介入し、全く同じ問題で二度目の訴訟を起こす可能性に直面しました。

App StoreはAppleの最も重要なイノベーションの一つであり、世界中のお客様にAppleへの信頼を寄せられているため、大変ご好評いただいています。あなたとあなたの同僚は、Appleがその信頼を獲得する上で貢献してきました。私たちは、この信頼を何よりも大切にし、尊重しています。

Appleは、破壊的なアイデアと革新的な人材に溢れる企業です。そして、あらゆる活動において、最高の道徳的、法的、倫理的基準を遵守することに尽力しています。以前にも申し上げたように、私たちはテクノロジーが人類の最も深い価値観と崇高な願望の実現に役立つと信じています。Appleが成長を続ける中で、その道のりには必然的に厳しい監視や批判が伴うでしょう。しかし、私たちはこうした疑問を恐れません。なぜなら、私たちは会社と従業員の誠実さに自信を持っているからです。

お客様に喜んでいただくために尽力してくださり、また、Apple が信頼に値する企業であることをあらゆる場面で示してくださり、ありがとうございます。

ティム