Lamiyi

Appleの従業員が顧客にApple Watchを販売するために使用する小売販売の売り込み文句が、9to5Macによって漏洩された。

同サイトは、Appleがスマートウォッチの「3つの主要機能」に注力し、購入者にiPhoneのアップグレードや乗り換えを促す計画であることを示す文書を入手した。Appleは「多くの顧客が既にApple Watchを欲しいと決めている」と考えており、Apple Watchを活用して互換性のあるiPhoneを購入する「メリット」をアピールする計画だ。

多くのお客様がすでにApple Watchの購入を決めています。適切な質問とAPPLEのサービス手順をご利用いただくことで、お客様のスタイルとライフスタイルにぴったりのApple Watchをご提案できます。

従業員は、顧客の声に耳を傾け、顧客が本当に気にしていることを見つけ出すためのヒントをつかむように奨励されています。

お客様は既に何をご存知ですか？
お客様が何を重視しているかを示すヒントを探りましょう。そして、Apple Watchがお客様の生活にどのような価値をもたらすかを強調しましょう。
● Apple Watchのどんなところに一番興味を
持っていますか？● Apple Watchをどのように活用されると思いますか？
● 対象者について教えてください。ご自身用ですか、それとも誰か他の人用ですか？特別な機会ですか？

Appleの従業員は、iPhoneを持っていない顧客に対して、Apple Watchが発売されたときに備えて、今すぐ乗り換えるよう勧めるよう指示されている。

お客様のiPhoneはiPhone 5以降に対応していますか？
対応していない場合は、対応機種へのアップグレードのメリットをアピールしてください。お客様が現在お使いのiPhoneのどのような点を気に入っているのかを探り、Apple Watchがその体験をどのように向上させるのかを強調してください。
●iPhoneの使い方について教えてください。
●iOS 8で気に入っている機能はありますか？
●iPhoneで健康アプリやフィットネスアプリを使用していますか？
iPhoneをご利用でないお客様には、Apple Watchへの移行に備えて今すぐ乗り換えるようおすすめしてください。

顧客が自分に最適な時計のモデルとバンドを選べるよう、従業員は顧客の個人的なスタイルについても質問するよう指示されています。

お客様の個人的なスタイルはどのようなものでしょうか？
お客様のニーズ、嗜好、素材の好みを探りましょう。
● カジュアルな時計をお探しですか、それともフォーマルな時計をお探しですか？
● 様々なシーンに合わせてバンドを追加でご希望ですか？
● メタルバンドとレザーバンドのどちらがお好みですか？

注目すべきは、Appleが宣伝するスマートウォッチの3つの主要機能が「健康とフィットネス」「新しいつながり方」「時間管理」であることです。これらの機能はApple Watchの発表時にも強調されていました。

AppleはApple Watchを4月に出荷予定ですが、どの国で最初にデバイスが発売されるかはまだ明らかにしていません。クックCEOはドイツのApple Storeの従業員に対し、4月にデバイスが発売されると述べ、カナダ、オーストラリア、フランス、イギリスなどが最初の発売国になると考えられています。

Appleは3月9日に「Spring Forward」メディアイベントを開催し、そこでより詳しい情報を発表する予定です。最新情報については、 Twitter、Facebook、またはRSSでiClarifiedをフォローしてください。

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