Lamiyi

連邦通信委員会は、無制限のモバイルデータプランについて顧客を誤解させたとしてAT&Tに1億ドルの罰金を科す予定であると発表した。

FCCの調査によると、AT&Tは無制限データプランの顧客のデータ速度を大幅に低下させ、AT&Tが宣伝していた通常のネットワーク速度よりも遅い速度が受信される可能性があることを顧客に適切に通知しなかったとされている。

AT&Tは2007年にデータ無制限プランの提供を開始し、顧客はデータ容量を無制限に利用できるようになりました。同社は現在、新規顧客向けの無制限プランの提供は行っておりませんが、既存の無制限プランの顧客はプランを更新することができ、数百万の既存の無制限プランの顧客に、引き続き「無制限」と表記されたデータプランの新規契約を販売してきました。

2011年、AT&Tは「最大ビットレート」ポリシーを導入し、無制限プランの顧客が課金サイクル内に一定量のデータを使用した場合、最大データ速度に上限を設けました。この上限速度は、AT&Tが宣伝していた通常のネットワーク速度よりもはるかに遅く、課金サイクルの残りの期間、AT&Tの顧客がインターネットにアクセスしたり、データアプリケーションを使用したりする能力に著しい支障をきたしました。

委員会は、AT&Tがこれらのプランを「無制限」と虚偽表示し、最大ビットレートポリシーに基づく最大速度について顧客に十分な情報提供を怠ったことで、2010年オープンインターネット透明性規則に違反したとして告発しました。FCCのトム・ウィーラー委員長は、「消費者は支払った料金に見合ったサービスを受ける権利があります。ブロードバンドプロバイダーは、提供するサービスについて率直かつ透明性を確保しなければなりません。FCCは、消費者が誤解を招くマーケティング資料や不十分な情報開示によって欺かれるのを黙って見過ごすつもりはありません」と述べました。

「無制限とは、つまり無制限を意味します」と、FCC執行局長のトラビス・ルブラン氏は述べています。「本日の措置が示すように、委員会はデータ通信量制限について十分な透明性を欠くブロードバンドプロバイダーの責任を追及することに尽力しています。」 2011年以降、委員会はAT&Tの無制限データプランの顧客から数千件の苦情を受けており、AT&Tが意図的に速度を低下させる方針に驚き、騙されたと感じたと訴えています。消費者はまた、実際には無制限ではない無制限データプランのために、AT&Tとの長期契約に縛られ、解約料を支払わなければならないことにも不満を抱いています。

執行局の調査により、数百万人のAT&T顧客が影響を受けたことが明らかになりました。速度制限の対象となった顧客は、請求サイクルごとに平均12日間速度が低下し、GPSマッピングやストリーミングビデオなどの一般的なデータアプリケーションの利用が著しく制限されました。

本日の措置において、委員会は、無制限データ プランの顧客に提供された最大ビット レート ポリシーに関する通知は、AT&T の顧客がデータ プランについて十分な情報を得た上で決定を下すのに十分ではなかったと判断しました。