Lamiyi

Adobe は、最近の Lightroom アプリのアップデートによって削除された写真とプリセットは回復できないことを確認しました。

この問題は、Adobe フォーラムのメンバーである Mohamad Alif Eqnur によって発見されました。

昨日Lightroom Mobileを使った時は問題ありませんでした。アプリ内にはプリセットと写真が保存されていたのですが、今日（2020年8月18日）、Apps Storeでアプリをアップデートしたら、写真とプリセットがすべて消えてしまいました。できるだけ早く修正していただきたいです。写真とプリセットがどうしても必要なので、どうか助けてください。

Adobe はその後、iPhone および iPad 向けの Lightroom 5.4 アップデートを取り下げ、問題に対処したバージョン 5.4.1 に置き換えました。

公式の回答は次のとおりです。

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iPhone および iPad で Lightroom 5.4.0 にアップデートした一部のお客様において、Lightroom クラウドに同期されなかった写真やプリセットが失われる可能性があることを認識しています。

この問題が他の顧客に影響を及ぼさないようにする、iOS および iPadOS 向けの Lightroom mobile の新しいバージョン (5.4.1) がリリースされました。

バージョン 5.4.1 をインストールしても、バージョン 5.4.0 で発生した問題の影響を受けるお客様の欠落した写真やプリセットは復元されません。

一部のお客様において、復元できない写真やプリセットが保存されていることを認識しております。この問題の影響を受けたお客様には、心よりお詫び申し上げます。

この問題の影響を受ける場合は、このフォーラムスレッドの情報を参照してください。

注：
Lightroomクラウド内のアセットは失われておらず、リスクにさらされていません。Android版Lightroomモバイル、macOSおよびWindows版Lightroomデスクトップ、Lightroom Classicは影響を受けません
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残念ながら、一部のユーザーにとってこの損失は壊滅的なものでした。Redditでは、ユーザーExtraccountが次のように投稿しています。「ここ2日間で4時間以上カスタマーサービスと話をしましたが、つい先ほど、問題は解決できず、失われた写真は回復できないと言われました。Adobeは信じられない対応をすることがあります。返ってきたのは『誠に申し訳ございません』だけで、それ以上の対応はありませんでした。2年以上かけて編集した写真がAdobeのせいで消えてしまったのに、返ってきたのは『申し訳ありません』だけでした。笑」

詳細については、下記のリンク先のフォーラム投稿をご覧ください。

続きを読む [PetaPixel経由]