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欧州委員会は、アプリ内購入、特に子供による不注意な購入に関する懸念に対処するために「具体的かつ即時の解決策を何も講じていない」としてAppleを批判する声明を発表した。

2013 年 12 月に各国当局が合意し、Apple、Google、欧州インタラクティブ ソフトウェア連盟に伝えられた共通の見解では、次のことが
求められています。●「無料」と宣伝されているゲームは、実際にかかる費用について消費者を誤解させるべきではありません。
●ゲームには、子供にゲーム内アイテムを購入するよう直接勧めたり、大人に子供のためにアイテムを購入するよう説得したりする内容を含めるべきではありません。
●消費者は購入の支払い方法について十分な情報を得る必要があり、消費者の明示的な同意なしにデフォルト設定で引き落とされるべきではありません。
●事業者は、消費者が質問や苦情がある場合に連絡できるように、メールアドレスを提供する必要があります。

Apple、Google、そして関連業界団体は、提起された懸念に対し、EU全体で具体的な解決策を提示するよう求められました。EUは、Googleはいくつかの変更を行ったと述べている一方で、Appleはこれまで何の変更も行っていないと批判しています。

Googleはいくつかの変更を決定しました。現在実施中で、2014年9月末までに完了する予定です。これには、ゲームにアプリ内購入が含まれる場合、「無料」という言葉を一切使用しないこと、EU法で定義される児童への直接的な勧誘を防止するためのアプリ開発者向けガイドラインの策定、EU消費者法の明らかな違反を監視するための期限付き措置などが含まれます。また、消費者が設定を意図的に変更しない限り、アプリ内購入の前に支払いが承認されるようにデフォルト設定を調整しました。

残念ながら、Appleはこれまで、特に決済承認に関する懸念に対処するための具体的かつ即時の解決策を提示していませんが、これらの懸念に対処することを提案しています。しかしながら、将来的な変更の実施については、確約や時期は示されていません。CPC当局は、Appleが必要な変更の具体的な詳細を提供し、その慣行を共通の立場に沿わせるよう、引き続きAppleと協議していきます。

Apple 社は、ガーディアン紙に対し、この声明に対して次のように回答した。

Appleは、App Storeにおいて保護者とお子様に素晴らしい体験を提供する、非常に使いやすく、優れたペアレンタルコントロールの分野で業界をリードしていることを誇りに思っています。iOSのペアレンタルコントロールは強力で直感的、そしてカスタマイズ可能です。昨年、アプリ内課金を可能にするアプリには、明確に表示するよう徹底しました。また、13歳未満のお子様向けに設計されたアプリを保護するため、App Storeにキッズセクションを設け、より強力な保護を実現しました。

広報担当者は、「これらの制御機能は、業界内の他の機能よりもはるかに優れています」と付け加えています。