Lamiyi

JD Powerによる2014年米国タブレット満足度調査において、Appleは総合満足度で最高位を獲得しました。この調査では、低価格帯のブランドが市場に参入し、タブレットの平均購入価格が下がるにつれて、タブレットの総合満足度も低下することが明らかになりました。

2014年米国タブレット満足度調査（第1巻）は、現在使用しているタブレット端末を1年未満所有している2,513人のユーザーによる体験評価に基づいています。調査は2013年9月から2014年2月にかけて実施されました。満足度は、5つの要素（重要度順）で評価されています。パフォーマンス（28%）、操作性（22%）、機能（22%）、デザイン（17%）、価格（11%）です。

Appleは総合満足度で830点を獲得し、コストを除くすべての調査項目で最高の成績を収めました。Samsungは822点を獲得し、機能、スタイリングとデザイン、コストの各項目で平均以上のスコアを獲得し、2位となりました。

主な調査結果：
● 2014年にタブレットが選ばれる最大の理由は価格の低下です。現在のタブレット所有者の25%が、現在のブランドを選んだ主な理由として価格を挙げています。この割合は2013年の21%から増加しています。次に多かったのは、機能とブランドの評判です（それぞれ22%と21%）。
● 2012年以降、タブレットの平均購入価格は53ドル下落しています（2014年は337ドル、2012年は390ドル）。
● 総合的な満足度は、2012 年の 853 から 2014 年には 1,000 ポイント満点で 835 となり、18 ポイント低下しました。満足度で最も低下したのは操作性の要素で、3 年間でナビゲーション (10 ポイント満点でそれぞれ 8.30 から 8.52) とタブレット設定の調整 (それぞれ 8.30 から 8.50) の 2 つの属性が大幅に低下しました。
● 2014 年のタブレット所有者がデバイスの初期セットアップを行う時間は、3 年前よりも長くなっています。これは、デバイスに搭載されている機能やプリロードされたアプリが増えたためです。2014 年のタブレット初期セットアップの平均時間は 64 分で、2012 年の 55 分から大幅に
増加しています。● タブレットを購入する前に、消費者の 50 % がブランドの評判をブランドの購入決定の決め手として頼りにしており、これはわずか 6 か月前の 42 % から増加しています。メーカーのウェブサイト（47%）と友人、家族、同僚からの推薦（46%）が、ブランド購入選択の主な要因となっています。

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