Apple、iPhone SEのBluetooth通話音声問題を調査中
Appleは、iPhone SEを使用したBluetooth通話における音声の問題を調査していると報じられています。ユーザーからは、この新しい4インチスマートフォンを購入して以来、通話中に音が歪んだり、雑音が入ったり、通話が聞き取れないといった問題が報告されています。
MacRumorsの読者HickDead氏はこう語った。
実はSEをVerizonに返品せざるを得ませんでした。Bluetooth通話の受信品質が最悪だったからです。Bluetoothで音楽やYouTube動画を再生するのは問題ないのですが、通話となると音が途切れ途切れになり、ノイズが混じって歪んでいました。
以前使っていた6Sや会社支給のAndroidスマートフォンでは、このような問題は一度もありませんでした。別の車でSEを試してみましたが、結果は同じでした。ペアリングを解除して修理し、SEを復元して新しいデバイスとして設定してみましたが、何も改善しませんでした。
この問題は、iOS 9.3およびiOS 9.3.1を搭載したデバイスで、様々な通信事業者や国で発生しているようです。iOS 9.3.2ベータ版でも問題は解決していないようです。また、問題がソフトウェアに起因するものか、ハードウェアに起因するものかは不明です。
Apple にサポートを求めた複数の顧客には、エンジニアが問題の解決に取り組んでいることが伝えられた。
Apple サポートコミュニティのユーザー Ross_H_D さんは次のように書いています:
上級サポート担当者と連携しており、エンジニアリング部門と直接連携していると確約しています。Appleはこの問題に非常に力を入れており、様々な状況で広範囲にわたるテストを実施し、記録とトラブルシューティングを行っています。さらに、Appleサポートには社内の「問題」掲示板と追跡システムがあり、このBTの問題はリストの最上位に挙げられています。これは社内で非常に深刻な問題となっており、現在解決に向けてリソースが投入されていると伝えられました。
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