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Twitterの元トラスト＆セーフティ責任者、ヨエル・ロス氏は、AppleとGoogleが同社に対して絶大な権力を握っていることを明らかにした。ニューヨーク・タイムズ紙への寄稿の中で、ロス氏はこれがプラットフォーム上での言論の自由を阻む最大の障壁になると示唆している。

マスク氏がTwitter上でヘイトスピーチを無制限に容認しているという見方が広がっているが、ロス氏はそうではないと指摘する。マスク氏は現在、前任者よりも多くのヘイトスピーチを検閲しており、減っているわけではない。

マスク氏は私のチームに権限を与え、プラットフォーム全体からヘイトスピーチを排除するために、より積極的に行動する権限を与えました。検閲対象コンテンツを減らすのではなく、増やすのです。私たちの行動は功を奏しました。退任前に、Twitterによるヘイト行為への取り締まりに関するデータを共有しました。そのデータは、いくつかの指標から見て、マスク氏の指揮下でTwitterは以前よりも安全になったことを示しています。

マスク氏がヘイトスピーチの取り締まり強化を命じたのは、同社の収益が広告主に依存しており、多くの広告主が同社で認識された変化を理由に支出を削減したためだと考えられる。

しかし、たとえマスク氏がこれらの広告主をなだめたり、Twitterの広告主への依存度を下げたりできたとしても、AppleとGoogleという言論の自由を阻む大きな障害に直面することになるだろう。Twitterは2021年に投資家に対し、「当社の新製品のリリースは、ガイドラインを策定・施行するデジタルストア運営者に依存しており、影響を受ける可能性がある」と警告していた。「こうした審査プロセスは予測が難しく、特定の決定は当社の事業に悪影響を及ぼす可能性がある」

ロス氏は、これは控えめな表現であり、AppleとGoogleのガイドラインに従わなければTwitterにとって壊滅的な結果となり、両社に「Twitterの決定に影響を与える大きな力」を与えることになるだろうと述べている。

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Twitterに在籍していた頃、アプリストアの担当者からプラットフォーム上で利用可能なコンテンツについて定期的に懸念の声が上がっていました。ある時、アプリレビューチームのメンバーがTwitterに連絡し、Twitterアプリで「#boobs」と検索したら、まさに予想通りのコンテンツが表示されたと驚きの声を上げました。また別の時、主要機能リリースの前夜に、あるレビュー担当者が数日前の英語の人種差別的表現を含むツイートのスクリーンショットを送り、Twitterの担当者にそれらのツイートをサービスに掲載することを許可するかどうかを尋ねました。

レビュー担当者は、問題が満足のいく形で解決されない場合、アプリの承認が遅れたり、場合によっては完全に保留されたりする可能性があると示唆している。ただし、解決基準はしばしば推測される。これらのレビュー手順は、主に手作業による確認と逸話に基づいているように見えるが、企業のロードマップを狂わせ、数週間から数ヶ月にわたる全員参加型の危機を引き起こす可能性がある。
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ロス氏は、AppleとGoogleが少数のテクノロジー企業幹部の価値観に基づいてポリシーを施行していると指摘し、スティーブ・ジョブズがApp Storeでポルノ動画を許可すべきではないと考えていたため、App Storeでは許可されていないことを例に挙げています。こうした批判は長年Appleに向けられてきましたが、アプリ市場における同社の支配を規制するための政府の動きは、ようやく始まったばかりです。

ロス氏はマスク氏の「コンテンツ管理協議会」設立計画を支持しているようだが、最終的には「自分が決定権を持つ」とマスク氏が明言したため、最終的に同社を去った。

将来を見据えて、ツイッターはマスク氏の目標とアップルとグーグルのインターネット上の現実生活とのバランスを取らなければならないだろうとロス氏は言う。

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