Lamiyi

携帯電話のロック解除に関するCTIAの消費者規約に通信事業者が準拠する期限が到来しました。

2013 年 12 月、FCC からの圧力により、AT&T、Sprint、T-Mobile、US Cellular、および Verizon Wireless は、消費者の携帯電話とタブレットのロック解除に関する 6 つの自主的な原則を採用することに合意しました。

本日より、この合意に従い、通信事業者はポストペイドとプリペイドの両方の顧客に対してデバイスのロックを解除する必要があります。

合意に基づき、通信事業者は、該当するポストペイドサービス契約、デバイスファイナンスプランの履行、または該当する早期解約料の支払い後、ポストペイド顧客のデバイスのロックを解除します。通信事業者は、合理的な期間、支払い、または使用要件に従って、初回アクティベーションから1年以内にプリペイドモバイルワイヤレスデバイスのロックを解除します。

さらに、各通信事業者のウェブサイトにデバイスのロック解除に関する明確な手順が掲載され、ロック解除は 2 日以内に実行される必要があります。

特に、軍人の場合は、契約状況に関係なく、配備の証明を提示すればロック解除の資格が得られます。

詳細は下記をご覧ください。

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モバイルワイヤレスデバイスのロック解除
各ワイヤレスプロバイダーは、対象デバイスの顧客、元顧客、および個々の所有者が、通信事業者によって、または通信事業者の指示によりロックされた携帯電話およびタブレット（「モバイルワイヤレスデバイス」）のロックを解除できることに関して、以下の基準を遵守します。通信事業者は通常、ワイヤレスネットワークアクセスを提供するために異なる周波数とエアインターフェース技術を使用することに注意してください。したがって、ある通信事業者のネットワークで動作するデバイスが、別の通信事業者のネットワークとは技術的に互換性がない場合があります。デバイスの「ロック解除」とは、ある通信事業者のネットワーク用に設計されたデバイスを別の通信事業者のネットワークでアクティベートしようとする消費者を妨げるソフトウェアを無効にすることのみを指します（そのネットワークが技術的に互換性がある場合でも同様です）。言い換えれば、デバイスを「ロック解除」しても、必ずしもデバイスが他のネットワークと相互運用可能になるわけではありません。あるネットワーク用に設計されたデバイスは、単に「ロック解除」するだけでは、他のネットワークと技術的に互換性を持つわけではありません。さらに、デバイスのロックを解除すると、デバイスの一部の機能が有効になる場合がありますが、すべての機能が有効になるわけではありません (たとえば、ロック解除されたデバイスは、別のネットワークでアクティブ化された場合、音声サービスをサポートしますが、データ サービスはサポートしない場合があります)。

各ワイヤレス プロバイダーは、次の 6 つの原則を遵守することに同意します。

（1）開示 各通信事業者は、ポストペイドおよびプリペイドのモバイルワイヤレスデバイスのロック解除に関する明確で簡潔かつ容易にアクセスできるポリシーを自社のウェブサイトに掲載するものとします。

（2）後払いロック解除ポリシー。通信事業者は、適用される後払いサービス契約、デバイスファイナンスプランの履行、または適用される早期解約料の支払い後、要請に応じて、顧客および元顧客で契約状態が良好な個人、ならびに対象デバイスの個人所有者に対し、モバイルワイヤレスデバイスのロックを解除するか、デバイスのロック解除に必要な情報を提供します。

（3）プリペイドロック解除ポリシー。通信事業者は、要請に応じて、合理的な期間、支払い、または使用要件に従って、初回アクティベーションから1年以内にプリペイド式モバイルワイヤレスデバイスのロックを解除します。

(4) 通知。デバイスをロックする通信事業者は、デバイスがロック解除の対象となった時点で、顧客に対しデバイスがロック解除の対象であることを明示的に通知するか、またはデバイスがロック解除の対象となった時点で、追加料金なしでリモートで自動的にデバイスをロック解除します。通信事業者は、非顧客または元顧客でない顧客に対して、ロック解除のリクエストに対して合理的な料金を請求する権利を留保します。プリペイド顧客への通知は、販売時点、対象となった時点で、または通信事業者のウェブサイト上の明確かつ簡潔なポリシー声明を通じて行われます。

（５）応答時間。通信事業者は、リクエストを受領してから２営業日以内に、対象となるモバイルワイヤレスデバイスのロックを解除するか、対象となるデバイスのロック解除をOEMに要求するか、デバイスがロック解除の対象とならない理由、または通信事業者がリクエストを処理するために追加の時間を必要とする理由を説明します。

（6）派遣軍人向けロック解除ポリシー。通信事業者は、派遣書類を提示することで、派遣中の軍人のうち優良顧客である軍人に対して、モバイルワイヤレスデバイスのロック解除を行います。

通信事業者は、ロック解除リクエストが不正なもの、またはデバイスが盗難品であると合理的に判断できる場合、ロック解除リクエストを拒否する権利を留保します。通信事業者はさらに、上記の基準のうち3つを2014年2月11日から3ヶ月以内に実施することに同意します。また、通信事業者は、残りの原則を2014年2月11日から12ヶ月以内に実施することを約束します。
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[Electronista経由]