Lamiyi

9to5Mac の報道によると、Apple は Genius Bar の設備改善を準備しているという。

現在、Genius Barのご予約時間は、iOSデバイスの場合は10分、Macの場合は15分に設定されています。さらにお時間をご希望の場合は、通常、別のご予約をお願いしております。

Appleは現在、技術者が訪問中に予約時間を延長できるようにすることを計画している。

Apple Storeの従業員は、この機能は新しいアルゴリズムを活用し、必要に応じて店内の他の従業員に予約を自動的に割り当て直すため、新しい変動時間制限にもかかわらず、すべての予約に対応できるようになると推測しています。また、従業員は、この変更により、予約が完了するまで休憩時間が延びる可能性があると考えていますが、休憩時間の長さは変わりません。

同社は予約不要のサービスの改善にも取り組んでいるとのことです。現在のシステムでは、ユーザーは来店し、状況を説明し、電話番号を伝えると、Genius Barの予約が可能になった際にテキストメッセージを受け取ることができます。しかし、テキストメッセージシステムは現状では一方通行であり、Appleからのメッセージに返信することはできません。

報道によると、システムの新バージョンでは、顧客は受信したテストメッセージに返信できるようになるとのことです。返信数が1桁の場合、ユーザーは予約の変更やキャンセルが可能です。

改善は今後数か月以内に展開される予定だ。

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