Lamiyi

RESCUECOMの最新コンピュータ信頼性レポートの結果が発表されました。同レポートは、最近データの発表頻度を年1回から四半期ごとに変更しました。コンピュータベンダーの市場シェアとRESCUECOMの1-800-RESCUE-PCコールセンターへの消費者からのサービスコール数を比較した公平な分析で、信頼性の高いパーソナルコンピュータの新たなリーダーが明らかになりました。2008年末時点では、サービスコール数が最も少ないAppleがトップの座を維持していました。しかし、Appleは2位に後退し、ASUSが驚異的な躍進を遂げ、IBM/LENOVOが首位を分け合いました。

RESCUECOMのコンピュータ信頼性レポートは、四半期を通して15,000件以上の通話サンプルに基づいてPCの信頼性スコアを算出しました。レポートでは、信頼性の最も重要な2つの指標が示されています。

コンピュータの製造に使用されている部品とソフトウェアの品質。
メーカーが顧客に提供するアフターサポート。
スコアが高いほど、ブランドの信頼性が高いことを示します。最も高い信頼性スコアを獲得したと報告されているPCは以下の通りです。

ASUS (972)* & IBM/LENOVO (348)
APPLE (324)
TOSHIBA (172)
ACER (151)
HP/COMPAQ (142)

*2008年9月下旬、ASUSはEEEノートパソコンの新バージョンの出荷を開始しました。ASUSの出荷数は2008年後半に急増しましたが、RESCUECOMへの1-800-RESCUE-PCへの問い合わせ件数は、この製品に関するサポートを求める電話の数が不釣り合いに少なかったのが現状です。

「結果が出ました。ASUSは信頼性スコア972で今四半期のトップに立ちましたが、IBM/LENOVOを600ポイント以上上回っていたとはいえ、そのスコアは鵜呑みにすべきではありません。ASUSが今後数四半期にわたって、これまでと同じ需要と信頼性を維持できるかどうか、期待しています」と、RESCUECOMの創設者兼CEOであるDavid A. Milman氏は述べています。

RESCUECOM の次のレポートは、ASUS が信頼性の勢いを維持しているかどうかの証拠を明らかにする可能性があり、次の四半期に発表される予定です。

「この経済状況では、消費者も経営者も、苦労して稼いだお金を投資する前に、コンピューターの信頼性を確かめたいと考えています」とミルマン氏は語る。「私たちのレポートは、消費者が購入の意思決定をする際に、力強い判断を下せるよう支援することを目的としています。テクノロジーは急速に進化しているため、四半期ごとの分析はタイムリーな情報源となります。」

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