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O2のトップは、iPhoneなどのデバイスによるデータサービス需要の爆発的な増加により発生したネットワーク問題について謝罪した。

ロナン・ダン氏はフィナンシャル・タイムズ紙に対し、夏以来ロンドンにおけるO2のネットワークパフォーマンスには失望していると語ったが、英国最大の携帯電話事業者は問題解決に向けて順調に進んでいるという。

問題は主にロンドンに限定され、O2の一部の顧客が電話の発信や受信、あるいは携帯電話への資料のダウンロードに問題を抱えた。

「当社が自らの高い基準を満たせなかった点については、お客様には当然のことながらお詫び申し上げます」とダン氏は述べた。「しかし、O2が顧客を一様に失望させたと言うのは間違いです。」

同氏はさらに、O2の「ネットワークの評判」における「いかなる短期的な落ち込み」も、以下の3つの解決策で「十分に対処できる」だろうと付け加えた。

1. O2 は、Nokia Siemens Networks と協力して、自社のネットワーク上の音声とデータ トラフィックの組み合わせをより適切に管理しています。

2. O2はロンドンに200のモバイル基地局を追加設置する

3. O2 は、ネットワークに大きな負荷をかける可能性のあるアプリケーションについて知るためにメーカーと話し合っています。

ロンドンのパフォーマンスは12月に改善し始めたと報告されている。

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