Lamiyi

ベスト・バイは、同社の価格設定に対する顧客の反発を受けて、未アクティベート状態のiPhone XおよびiPhone 8デバイスの販売を停止した。

ベスト・バイは、キャリアプランに加入せずにiPhoneを購入したい顧客に100ドルの追加料金を課していました。同社は、柔軟性には「コストがかかる」と主張していました。実質的には、自社のネットワークで動作するように既に設定されているデバイスを販売することでキャリアから受け取る手数料を相殺するために、顧客に料金を課していたのです。

ベスト・バイは、PR上のダメージに納得できず、アクティベートされていないiPhoneを正規の価格で販売して利益を得るのではなく、顧客に柔軟性を与えないことを決定した。

「アクティベートされていないiPhone Xの需要は明らかにありましたが、その方法で販売するとコストがかさみ、お客様に混乱を招き、メディアでも騒ぎになりました」とベスト・バイの広報担当者ダニエル・シューマン氏は述べた。「そのため、数日前に分割払いという従来の方法でのみ販売することに決定しました。」

続きを読む