Lamiyi

内部文書により、iPhone 6とiPhone 6 Plusが前世代のデバイスよりも曲がりやすいことをAppleが認識していたことが明らかになったとMotherboardが報じている。

これらの文書は、Appleがタッチ病に関して顧客に誤解を与えたとする集団訴訟で明らかになった。Appleは、この訴訟の証拠開示手続きの一環として、社内テストに関する文書と報告書の提出を命じられた。これらの文書は非公開となっているが、米国地方裁判所のルーシー・コー判事は最近の判決で一部の情報を開示した。

Appleの社内テストでは、「iPhone 6はiPhone 5s（対象のiPhoneの1つ前のモデル）よりも3.3倍曲がりやすく、iPhone 6 PlusはiPhone 5sよりも7.2倍曲がりやすいことが判明した。」

この点を強調するために、アップルがiPhoneを発売する前に認識した大きな懸念の一つは、iPhoneが「以前の世代に比べて簡単に曲がってしまう可能性がある」ということだった。

アップルはこれを承知の上で、ベンドゲート事件に対処する声明を発表し、「強度と耐久性を重視し、これらの高品質な素材と構造を慎重に選定しました。また、開発サイクル全体を通して、3点曲げ、圧力点サイクリング、着座、ねじり、ユーザー調査など、厳格なテストを実施しています。iPhone 6とiPhone 6 Plusは、日常の実使用に耐えうる当社の高品質基準をすべて満たしているか、それを上回っています」と述べました。

時間の経過とともに、iPhone 6のフレームがわずかに曲がったことで、「タッチ病」と呼ばれる問題が発生しました。ユーザーは、ディスプレイ上部に灰色のバーがちらつき、タッチスクリーンが断続的に動作したり、全く動作しなくなったりすることに気づきました。

「これは間違いなく設計上の問題です。エンドユーザーは、通常通り使用しているだけで、この問題を引き起こすようなことは何もしていません」と、iPad Rehabのマーク・シェイファー氏はマザーボードに語った。「本当にできることは、携帯電話を曲げるような動作を避けることだけです。落としたり、ケースに出し入れする際に力が必要なケースには絶対に入れないでください。後ろポケットに入れたり、前ポケットがきつい場合は入れたりしないでください。実際、どんなポケットにも入れないでください。」

Appleは、ロジックボードの曲がりがタッチ病を引き起こす可能性を否定し、「厳格かつ包括的な信頼性テストデータにより、端末が硬い表面に繰り返し落下していない限り、筐体の曲がりやねじれが問題を引き起こすことはないことが証明されている」と述べています。しかし、2016年11月、Appleはタッチ病の端末を従来の349ドルではなく149ドルで交換すると発表しました。

さらに同社は2016年5月にエンジニアリングの変更を行ったが、これについては一切認めなかった。

「社内調査の結果、Appleは欠陥による問題を解決するにはアンダーフィルが必要だと判断しました」とコー氏は記しており、これはロジックボードを強化するために使用されたエポキシ樹脂を指している。「Appleは前世代のiPhoneではアンダーフィルを使用していましたが、iPhone 6とiPhone 6 Plusの[タッチ病関連]チップへの使用は2016年5月まで開始していませんでした」と、数百万台のiPhoneが販売された後のことだ。

コー判事は、損害賠償額の計算方法が曖昧であり、認定が訴訟全体を大幅に前進させる理由が示されていないとして、集団訴訟としての認定の要請を却下した。

詳細は、下記のリンク先の完全な注文書をご覧ください。

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