Lamiyi

イタリア競争当局（AGCM）は、スマートフォンの性能を著しく低下させ、消費者の買い替えを加速させたソフトウェアアップデートをリリースしたとして、AppleとSamsungの両社に罰金を科しました。AGCMは、AppleとSamsungが消費者法第20条、第21条、第22条、および第24条に違反していることを確認しました。

両社は、デバイスへの影響について顧客に十分な情報を提供せず、完全な機能を回復する方法も提供せずに、顧客にアップデートをダウンロードするよう誘導した。

Appleは、2016年9月以来、iPhone 6（6/6Plusおよび6s/6sPlus、それぞれ2014年秋および2015年秋に販売開始）を購入した消費者に対し、次期iPhone 7向けに最適化された新OSであるiOS 10をインストールするよう執拗に推奨してきたが、新OSの消費電力増大や、こうしたソフトウェアアップデートによって生じる可能性のある不都合（特に突然のシャットダウン）については消費者に通知していなかった。こうした不都合の発生を抑えるため、Appleは2017年2月に新アップデート（iOS 10.2.1）をリリースしたが、インストールによってデバイスの実行速度や機能性が低下する可能性があることを消費者に警告していなかった。さらにAppleは、こうした動作上の問題が発生し法的保証の対象外となったiPhoneに対する具体的なサポート措置を一切提供せず、2017年12月になってようやく、割引価格でのバッテリー交換を可能にした。

さらに、Appleは、デバイスの完全な機能を維持するためにバッテリーを保守、検証、交換する方法についての指示を顧客に提供していなかったため、消費者法第22条にも違反しました。

サムスンの違反はNote 4に関係している。

サムスンは、2016年5月以来、Note 4（2014年9月から販売開始）を購入した消費者に対し、新デバイスNote 7用に考案されたAndroidの新しいMarshmallowバージョンに基づく新ファームウェアをインストールするよう執拗に勧めてきたが、新ファームウェアによってデバイスのハードウェアに過大な負荷がかかり深刻な機能不全が生じる可能性があることや、そのような機能不全に関連する保証外の修理に高額な修理費用を請求していることについては知らせていない。

サムスンは違反1件につき500万ユーロの罰金を科せられ、アップルは1000万ユーロ（違反1件につき500万ユーロ）の罰金を科せられた。

両社は、当局の決議の詳細と評価決定へのリンクを記載した修正宣言をイタリアのウェブサイトに掲載する必要がある。

Appleは、iPhone 6sの速度低下を理由に約60件の集団訴訟に直面しています。同社が提示した29ドルのバッテリー交換割引という救済措置は、2018年12月31日に期限切れとなります。最新情報については、 Twitter、Facebook、またはRSSでiClarifiedをフォローしてください。