Lamiyi

Apple の過去四半期の業績低迷を受けて行われた長時間のインタビューで、Apple CEO のティム・クック氏と SVP のエディ・キュー氏およびクレイグ・フェデリギ氏が、同社がいかにして障害に対処し、改善を続けているかについて語りました。

アップルが取り組んだ失敗の一つは、マップの導入であり、この大失敗によりスコット・フォーストール氏の解任につながった。

「当初は認識していなかった能力を開発する必要がありました」とフェデリギ氏は語る。「マップはデータ統合とデータ品質に関する大きな課題を提起しており、これらは継続的に取り組む必要のあるものです。」

「この件で、開発プロセス全体に大幅な変更を加えました」と、現在マップ部門を統括するキュー氏は語る。「クパチーノに住む私たちにとって、この地域のマップは実に素晴らしいものでした。そうでしょう？ですから、（問題は）私たちには明らかではありませんでした。これまで、多くのユーザーにマップを公開してフィードバックを得る機会がありませんでした。今はそれができるのです。」

注目すべきは、Apple がマップのために iOS のパブリックベータ版をリリースすることを決めたことだが、これはジョブズ氏が決して好まなかったことだ。

「顧客がiOSをテストできるのは、マップがあるからです」とキュー氏は言う。

Appleは現在もマップの改良に取り組んでおり、世界中の都市の交通案内サービスを展開中です。まだ道のりは長く、自動運転車に関する噂が本当であれば、Appleは当初の想定よりもはるかにマップに依存することになるかもしれません。

Fast Company の記事全文は、以下のリンクからお読みいただけます。

続きを読む