Lamiyi

最新のYouGov調査によると、T-Mobileは昨年、品質と顧客満足度においてVerizon、AT&T、Sprintに勝利した。

同社は昨年、顧客満足度スコアが100点満点中75点に急上昇し、競合他社に対するリードを広げた。

T-Mobileの加入者に、過去1年間の満足度を尋ねたところ、-100から+100までの尺度で平均75点の評価を得ました。Verizonは既存顧客の満足度が62点で2位、続いてAT&Tが48点、Sprintが46点でした。

注目すべきは、T-Mobile が 2018 年に初めて品質ランキングで Verizon を上回ったことです。

T-Mobile の品質が良いと思うか悪いと思うかとの質問に対し、同ブランドの現在の顧客は 2016 年に 57 という品質スコアを付け、続いて 2017 年に 61、2018 年に 68 というスコアを付けました。

調査では、T-Mobile 顧客の 72% がインターネットを主な情報源として利用しているのに対し、一般消費者では 64% であることがわかった。

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