Lamiyi

Appleは本日、Siriのプライバシー保護が不十分であったことを謝罪し、今秋実施予定の変更点の概要を示すプレスリリースを発表した。

同社は今月初め、Siriの開発に携わる請負業者が医療情報や麻薬取引、性的関係などの機密情報を定期的に聞いているとの報告を受け、Siriのグレーディングを世界規模で一時停止すると発表した。

オーディオ サンプルを通じて Apple の Siri の改善に協力することはオプトインとなり、これらのオーディオ サンプルを聞けるのは Apple の従業員のみとなり、不注意によるトリガーは削除されます。

詳細については、以下に掲載する完全な発表をご覧ください。

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Appleは、プライバシーは基本的人権であると考えています。私たちは、ユーザーの個人データを保護するために製品を設計し、その保護体制の強化に常に取り組んでいます。これは、私たちのサービスにも当てはまります。先駆的なインテリジェントアシスタントであるSiriを通して、私たちはお客様のプライバシーを厳重に守りながら、最高の体験を提供することを目指しています。

Siriの品質評価プロセス（グレーディング）の一環として、Siriの録音音声を人間が聞いているという最近の報告を受け、お客様からご懸念をいただいております。お客様の懸念を承知し、Siriへのリクエストに対する人間によるグレーディングを直ちに停止し、当社の慣行とポリシーの徹底的な見直しを開始しました。その結果、Siriにいくつかの変更を加えることを決定しました。

Siriがあなたのプライバシーを守る仕組み
Siriは、開発当初からユーザーのプライバシーを保護するよう設計されています。Siriで収集するデータの量を最小限に抑え、デバイス上で可能な限り多くの処理を実行することに重点を置いています。Siriのデータをサーバーに保存する際、マーケティングプロファイルの作成や第三者への販売は一切行いません。SiriのデータはSiriの改善のみに使用し、Siriのプライバシーをさらに強化するための技術を継続的に開発しています。

Siriは、正確な結果を提供するために、できるだけ少ないデータを使用します。例えば、スポーツイベントについて質問する場合、Siriは適切な結果を提供するために大まかな位置情報を使用します。しかし、最寄りの食料品店を尋ねる場合は、より具体的な位置情報を使用します。

Siriに未読メッセージを読み上げるように頼むと、Siriはデバイスに未読メッセージを読み上げるよう指示するだけです。メッセージの内容はSiriのサーバーに送信されません。これは、リクエストを実行するために必要ではないためです。

Siriは、Apple IDや電話番号などを通してユーザーの個人情報と紐付けるのではなく、ランダムな識別子（単一のデバイスに紐付けられた長い文字と数字の文字列）を使用して、処理中のデータを追跡します。これは、現在使用されているデジタルアシスタントの中では他に類を見ないプロセスだと考えています。さらなる保護のため、6ヶ月経過すると、デバイスのデータとランダムな識別子の紐付けは解除されます。

iOS では、「設定」>「Siri と検索」>「Siri に聞く」とプライバシーについてで、Siri がアクセスするデータと、その過程で情報を保護する方法の詳細が提供されます。

あなたのデータがSiriをより良くする仕組み
Siriは、パーソナライズされたタスクをより正確に実行するために、デバイスから特定の情報を収集し、保存します。例えば、Siriが珍しい名前に遭遇した場合、その名前を正しく認識するために、連絡先に登録されている名前を使用する場合があります。

Siriは、ユーザーとのやり取りから得られるデータも活用しています。これには、リクエストの音声とコンピューターによる書き起こしが含まれます。Appleは、リクエストの音声録音と書き起こしを機械学習プロセスに利用し、Siriの機能向上を「トレーニング」することがあります。

採点を中止する前は、Siriへのリクエストから抽出した音声サンプル（0.2%未満）と、そのコンピューター生成トランスクリプトをレビューし、Siriの応答精度を測定し、信頼性を向上させていました。例えば、ユーザーはSiriを起動する意図があったか？Siriはリクエストを正確に聞き取ったか？そして、Siriはリクエストに適切に応答したか？といった点です。

今後の変更
について 調査の結果、私たちは高い理想を十分に実現できていないことに気づきました。その点についてお詫び申し上げます。以前お知らせした通り、Siriのグレーディングプログラムを一時停止しました。今秋後半にソフトウェアアップデートをユーザーにリリースした際に再開する予定ですが、その際には以下の変更を実施いたします。

● まず、Siriとのやりとりの音声録音は、デフォルトでは保存されなくなります。Siriの改善のため、コンピューターで生成されたトランスクリプトは引き続き使用します。
● 次に、ユーザーは、リクエストの音声サンプルから学習することでSiriの改善に協力するようオプトインできます。Appleはユーザーのデータを尊重し、強力なプライバシー管理を実施していることをご理解いただき、多くのユーザーがSiriの改善に協力してくれることを願っています。参加を選択された方は、いつでもオプトアウトできます。
● 最後に、お客様がオプトインされた場合、Siriとのやりとりの音声サンプルを聞くことができるのはAppleの従業員のみとなります。Siriを誤って起動させたと判断された録音は、Appleのチームで削除いたします。

Appleは、お客様をあらゆる活動の中心に据えることをお約束しており、お客様のプライバシー保護もその一環としています。Siriは、お客様のプライバシー権を損なうことなく、より速く、より簡単に物事をこなせるよう開発されました。Siriへの情熱と、Appleの継続的な改善への取り組みを支えてくださるユーザーの皆様に深く感謝申し上げます。
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