Lamiyi

Appleの小売担当上級副社長ジョン・ブロウェット氏は昨夜の四半期会議でビデオストリームを通じて従業員に演説した。

9to5Macは匿名の情報源からブロウェット氏の記録の音声コピーを受け取った。

「毎日、どの店舗でも目にする素晴らしいサービスに、本当に驚きと感動を覚えます。これは素晴らしい成果です」とブロウェット氏は述べた。「私たちは、サービス重視の小売業者として、間違いなく世界最高であり、それは店頭で実感できます。本当に素晴らしいことです。」

「私たちの仕事は、社員とそのサービス提供にかかっています。社員が居間で問題を解決したり、初めてのAppleデバイスを販売したりする様子を見ていると、すべてが素晴らしいサービス精神と目的意識を持って行われていることが分かります。本当に素晴らしいです。」

ブロウェット氏はまた、エキサイティングな四半期の新製品についても明らかにした...

第1四半期は本当に楽しくてエキサイティングなものになるでしょう。素晴らしい成果がいくつか出てくるので、時々少しクレイジーになることもあるでしょう。そして、それを本当にうまくやり遂げてくれたあなたに感謝したいと思います。

ブロウェット氏は、小売業にもいくつかの変化が起きるだろうと指摘した。

もう1つお伝えしたいのは、お客様にとってより良いサービスとなり、皆様の業務がよりスムーズに進むよう、数々の改善が行われているということです。それが私の仕事です。常に改善を続け、お客様にとってより良いサービスとなり、皆様が素晴らしいサービスを提供しやすくなる方法を見つけることが私の仕事です。

以下の音声を聞くか、リンクをクリックして全文トランスクリプトをご覧ください。

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