Lamiyi

午前11時25分 Gdgt:
Steve: 来てくれてありがとう！参考になりましたか？最初の48時間以内にこれを終わらせたかったのですが、そうすると書く内容があまりなくなってしまうので。

午前11時25分 Gdgt:
スティーブのメールの習慣について質問です。
スティーブ: たくさんのメールが届きますし、アドレスも公開されています。全てのメールに返信することはできません。日中は仕事がありますから。中にはウェブに投稿する人もいますが、ちょっと失礼ですが、最近の傾向としては、勝手にメールをでっち上げる人がいます！でも、彼らは私たちの顧客ですから、彼らとコミュニケーションを取りたいんです。

午前11時22分 Engadget:
Q: 約2年前にiPhoneのソフトウェアアップデートをリリースし、信号を改善しましたね。ところが、今では正しいバーデータが表示されないという長年のバグが残っているとのこと
ですが、この2点について説明していただけますか？ Steve: Appleについて少しお話ししましょう。私たちは、主要技術を所有または管理していない事業​​には参入したくありませんでした。そうでなければ、それを所有している人たちに打ち負かされるからです。8年ほど前に私たちが得た大きな洞察は、大型ディスプレイや光学ピックアップヘッド、無線といったものが最も重要なコンポーネントから移行し、ソフトウェアが重要になるだろうというものでした。私たちはソフトウェア開発に非常に長けており、iPodでそのことを証明しました。Palmなど、他社も得意としていますが、私たちはスマートフォン分野にも優れたソフトウェアをもたらしました。iPhoneの発売以来、このソフトウェアのメジャーアップデートを作成し、配布することができ、製品を無料で改良し続けてきました。今では誰もが私たちの真似をしていますが、それを最初に行ったのは私たちです。ご質問にお答えすると、計算バーで使用する計算式は最初から間違っていましたが、新しいアップデートで iPhone 4、3G、3GS でそれが修正されました... ご質問の他の部分は理解できているかわかりません。

午前11時16分 MacWorld:
Jobs: ジョン・マルコフさん！お会いできて嬉しいです。マルコフさん：サンフランシスコの非常に混雑した携帯電話で、iPhoneを長い間使っていました。端末が混雑管理に何らかの役割を果たしているかどうか知りたいのですが。iPhone 4とiPhone 3の問題とは別に。スタックは混雑管理に全く役立たないのでしょうか？

ジョブズ氏：AT&Tがテキサス州に携帯電話基地局を増設する場合、承認を得るのに約3週間かかるそうです。サンフランシスコに基地局を増設する場合、承認を得るのに平均3年かかります。誰もが自宅の裏庭に基地局を建てたいとは思わないでしょうが、良好な受信状態は誰もが望んでいます。AT&Tは基地局をバナナの木のように見せかけようとしていますが、それでも問題です。

午前11時14分 MacWorld：
Marketwatchのハンク氏：売上は鈍化しましたか？品薄によるものでしょうか？それとも、過去1週間の売上に影響があったのでしょうか？ジョブズ氏：発売日前に供給量を増やすことはできましたが、3日ごとに170万台というペースではありませんでした。
クック氏：170万台というのはかなり正確な数字です。「300万台を優に超える」ということです。ジョブズ氏：これは私たちにとって最も成功した製品リリースであり、需要が私たちの供給能力を超えているという事実をお伝えしたいのですが、それは変わりません。クック氏：今、製造できる分はすべて売れています。

11:13AM MacWorld:
Mashable の Ben 氏の質問: これは最終損益にどのような影響を与えると思いますか?
Cook: 第 3 四半期の業績は火曜日に発表し、第 4 四半期のガイダンスも発表します。財務関連の情報はそれまで保留します。

11:11AM Gdgt:
Q (Josh, Engadget): NY Times は、この問題はソフトウェアで修正できる可能性があると言っていますが、ソフトウェアで改善できるものなのでしょうか?
Steve: 僕たちは、iPhone 4 では 3GS と比べて 100 回の通話につき 1 回しか通話が切れないという話を、たった 1 時間かけて説明しました。… Times に問い合わせてください。皆さんは独り言ばかり言っていて、こういう話は作り話になっているんですから。

フォーストールはステージに飛び上がり、「その発言は明らかに誤りです。ベースバンドとネットワークの相互作用を今後も調整し続けることは可能でしょうか？ はい、私たちは常にそうしています。しかし、その発言は真実ではありません。」
スティーブ：「最近、そのカテゴリーに当てはまる発言が数多くあります。」

午前11時5分 MacWorld：
Q：リコールを検討しましたか？
A：お客様をこれほど大切に思っているなら、どんなことでも構いません。しかし、私たちの仕事はデータに基づいて行われます。何が問題なのかを突き止めたいのです。全国各地にスタッフを派遣してお客様を訪問しています。「電話がうまく動作しない、電波が入らない」というメールが届きます。エンジニアに伝えます。エンジニアたちは全国各地にチームを派遣し、お客様のご自宅を訪問しています。Appleのエンジニアが大量の機器を持って文字通りドアをノックし、電源を入れて電波をテストしたいと申し出るのです。私たちはこの問題に真剣に取り組んでいます。繰り返しますが、それが私たちの使命です。そして、問題の真相を究明しようと努めます。そして、お客様のためにあらゆる手段を講じます。
マンスフィールド：念のため言っておきますが、訪問は伝えました。ジョブズ：ドアを壊したりはしていません。

11:03AM MobileCrunch:
Q: ハードウェアの再設計について、もう一度お伺いできますか？この世代で、この問題を解決できるハードウェアの再設計は可能でしょうか？
A: ウェブで検索すれば、Nokiaの携帯電話の背面に「ここを触らないでください！手で覆わないでください！」と書かれたステッカーが貼られている写真が見つかるはずです。YouTubeでも同じような動画が見つかります。現状、業界全体で見ても、誰もこの問題を解決できていません。Appleが最初に解決してくれると嬉しいですか？もちろんです。状況を改善できるでしょうか？もしかしたら、そうなるかもしれません。

「これを体験しているユーザーは、オンラインで見たものを再現するテストモードで見ているだけです。実際に使われているところを見ているわけではありません。実際に使っているユーザーのために、ケースを届けたいと思っています。」

10:58AM MobileCrunch:
Q: 何か違うやり方があれば教えてください。あるいは、学んだことはありますか？
A: まだ分かりません。少し距離を置く必要があると思います。一つだけ学んだことはあります。お客様をどれだけ大切にしているかを学んだと思います。私たちは驚き、動揺しました。今週発表された消費者レポートには恥ずかしく思いました。しかし、あれは私たちにとって必要ではありませんでした。なぜ1週間何も言わなかったのか？それは、まだ何も分かっていなかったからです。この確かなデータはすべて、3日前に入手したばかりです。あと数週間で、この問題の解明に役立つさらに多くのデータが得られるでしょう。

「もう少し早く走れと言っている人もいるが、無理だと思う。駐車場には夜通し車が停まっていたし、工学棟には簡易ベッドもあった。問題の根本原因を突き止めるために、これ以上努力することはできないと思う」

「人間というものはそういうものだと思います。あるグループや組織が成功すると、それを破壊しようとする人たちが必ず現れます。Googleでも同じことが起きているのを見て、私はこう思います。なぜ彼らはこんなことをするのでしょうか？Googleは素晴らしい企業であり、素晴らしい企業を創り上げている。なのに今、彼らは私たちに同じことをしている。私は自問します。なぜ？アメリカ企業ではなく、韓国企業だったらよかったのに？ここでイノベーションを起こさなかったらよかったのに？」

「私たちに非がないと言っているわけではありません。私たちは教育を受けていなかったし、スマートフォンに弱点があることを人々が知らないことを理解していませんでした。スマートフォンに線で的を描いていることに気づいていませんでした。私たちはただの無実ではありませんでした。しかし、私たちが持っているデータに基づくと、その反応はあまりにも誇張されすぎています。」

午前10時58分 Gdgt:
スティーブ: 自宅で使っています。レンガ造りの家に住んでいます。以前は受信できなかった場所でも受信できるようになったので、とても嬉しいです。他の人にも問題がないわけではありませんが、私の経験ではそういう感じでした。

午前10時58分 Engadget:
ジョン・グルーバー: ケースを使っている人はいますか？ 私は使っていません。
スティーブ: ええ、使っていません。それに、ケースを使うと受信感度も良くなるし、こうやって（死にそうなくらい力を入れて）握っても問題は全くありません。

10:56AM Gdgt:
Q: サードパーティ製のケースを購入した場合、返金してもらえますか?
Steve: サードパーティ製のケースについては返金しません。発売前にケースメーカーと電話のデザインを共有していなかったため、ケースがあまり売れなかったため、返金する数は非常に少ないです。でも今は、もっと多くのケースが出ていればよかったと思っています! (笑) 理由は簡単です。新製品について知ると、古い製品は買わなくなるからです。ウェブサイトが盗まれたプロトタイプを買ってウェブに載せることがありますが、私たちはそれを好みません。しかし、私たちがケースメーカーにデザインを提供した場合、彼らもそれをウェブに載せた経歴があります。

10:53AM Gdgt:
Q: 9 月 30 日以降というのは、それ以降は人々が無料ケースを購入すると予想されるからですか?
Steve: 9 月にこれを再評価できるようにするためです。どのような解決策が出てくるかはわかりません。

午前10時51分 MacWorld：
しかし、この件を取り巻く報道は、もしかしたら私たちが完璧だと思っていた人たちが、これを完璧ではない例として捉え、便乗するのが面白いと思ったのかもしれません。はっきり言いますが、私たちは完璧ではありません。私たちは人間です。そして、時には間違いを犯します。そして、すべてを知っているわけではありません。しかし、私たちはすぐに状況を理解します。そして、お客様を大切にします。だからこそ、私たちは世界で最も優秀で、最も忠実なお客様を抱えているのです。

10:50AM Gdgt:
Q: 発表基調講演で、期待値を下げるために何か言っておけばよかったことはありますか？
Steve: その点については、本当によく考えました。その時点では、問題があるかどうか、私たちも完全には理解していませんでした。スマートフォンには弱点があるという先入観を植え付けてしまったのかもしれません…しかし実際には、ほとんどのスマートフォンはiPhone 4と同じ特性を持っているようです。特定の持ち方をすると、特に電波の弱い場所では、電波が著しく弱くなります。そして、私たちが学んだことの一つは、今、スマートフォン業界のリーダーとして、啓蒙活動を行う必要があるということです。つまり、必要なのはデータでした。そして今、私たちはデータを入手し、それを共有しています。

午前10時48分 Gdgt:
Q: Appleのお客様は、デザインと機能のどちらかを選ばなければならないのでしょうか？
A Steve: いいえ。iPhone 4のRetinaディスプレイは、史上最高のディスプレイとして広く称賛されています。…私たちは、優れたデザインと優れたパフォーマンスを両立させることを目指しています。私たちの製品を見れば、それが実現していることがわかります。

午前10時46分 Engadget：
Q：投資家に謝罪するつもりはありますか？
スティーブ：この端末を気に入って、素晴らしい体験をしているというお客様からの声をいただいています。そして、お客様が直面している問題に対して、私たちはあらゆる支援策を講じています。投資家の皆様には、私たちという会社に投資していただいているわけですから、たとえ株価が5ドル下がったとしても…謝罪する必要はないと思っています。

午前10時44分 Engadget：
Q：発売前にデザインについて説明を受けていましたか？
スティーブ：ブルームバーグの記事のことですか？あれは嘘っぱちです。私たちは彼らにその証拠を示すよう求めています。もし誰かがこの端末に問題があると言ったら、私たちはその問題に対処するために人員を派遣していたでしょう。

午前10時43分 MacWorld:
Q: GDGTのRyanさん。携帯電話を握る時、指一本で電波が弱まるのはよくあることですよね？
MansfieldのA: どんな携帯電話でも、あなたの体は電波を吸収するものです。それに、トランシーバーのようなアンテナを持っている人はもういないでしょう…。

午前10時41分 MacWorld：
Q：これはPR上の問題ですか？Appleはもっと早く、もっと多くの人にiPhoneを届けるべきだったのでしょうか？A：ええ、そうしましたし、今も届けていますが、ほとんどの人はそれに気づいていません。もしもう一度同じことをするなら、何らかの対策を講じるでしょうが、今のところ業界でそれを成し遂げた人は誰もいません。

10:41AM Engadget:
Q: 今のところ、Bold をドロップできません。やり方を教えていただけますか?
Steve: 特定のエリアでは表示されない場合があります。

午前10時40分 Engadget:
Q: この問題に対処するために他に何か取り組んでいますか？ハードウェアの変更などでしょうか？
スティーブ: 3GSにも同じ問題があります。お客様からは、3GSよりも改善されているという報告を受けています。ですから、アンテナの設計を変えても効果があるかどうかは分かりません。次のアンテナ設計がどうなるかはまだ分かりません。

午前10時38分 Macworld：
Q：体調はいかがですか？
ジョブズ：元気です。今週初めにハワイで休暇を過ごしていた時は、少し体調が良くなっていました。でも、この件のために戻ってくることが重要だと思いました。元気です。ありがとうございます。

午前10時38分：
スティーブ・ジョブズ、ティム・クック、ボブ・マンスフィールドとの質疑応答

午前10時37分 MacWorld：
問題は、スマートフォンの性能が限られていることです。私たちは非常に目立つように設計し、一部の人がそれをデモンストレーションしていましたが、バーの表示を間違えてしまいました。そこで、皆様にケースをプレゼントします。それでも問題が解決しない場合は、全額返金いたします。しかし、データはiPhone 4が世界最高のスマートフォンであるという事実を裏付けています。「アンテナゲート」は存在しません。スマートフォン業界全体が、いつかどんなスマートフォンにも弱点がないように、改善していくという課題があります。私たちはお客様を大切にしています。そして、お客様一人ひとりのニーズに応えられるよう、全力で取り組んでいきます。

午前10時35分 Engadget：
私たちはユーザーを大切にしています。また、ユーザーと優れたアプリや開発者、そしてiTunesを通じた素晴らしいコンテンツを結びつけ、コンテンツ制作とユーザーを真に結びつけています。ユーザーを大切に思うあまり、世界最高の購買体験を提供するために、300店舗のApple Storeを開設しました。Genius Barやセミナーも併設しています。前四半期には6000万人のお客様にご来店いただきました。ユーザーを大切にしているからこそ、このような取り組みをしています。失敗しても、立ち直ってさらに努力します。そして、成功すれば、ユーザーの皆様は私たちの価値を認め、引き続きユーザーであり続けてくださいます。私たちはこの問題を非常に個人的な問題として捉えています。広報担当者による壁でこのような問題から私たちを守らなければならないかもしれませんが、私たちはそうしません。非常に個人的な問題として捉えています。そのため、この22日間、問題解決に取り組んできました。そして、ようやく問題の核心に迫れたと考えています。

午前10時32分 Gdgt:
「7月30日にiPhoneをさらに17カ国で販売します。これは以前発表した通りです。最後に、私たちが何を大切にしているのか、どのように事業を展開しているのか、そしてどのように意思決定を行っているのか、少し触れておきたいと思います。」

私たちはユーザーを愛しています。ユーザーを驚かせ、喜ばせるために、全力を尽くしています。私たちは全力を尽くして働いています。それは素晴らしいことであり、私たち自身もそれを心から楽しんでいます。そして、ユーザーのために、Mac、iPhone、iPad、iPod、Apple TVなど、とても興味深い製品を作っています。本当に素晴らしい製品です。

午前10時31分 Engadget：
「もしご満足いただけない場合は、端末をご返品いただけます。30日以内であれば全額返金いたします。返品手数料はかかりません。皆様にご満足いただけるよう努めておりますので、ご満足いただけない場合は全額返金いたします。その他、最新情報もいくつかお伝えします。近接センサーに関する問題を追跡調査しており、現在対応中です。ホワイトiPhoneは今月末に出荷開始予定です。」

午前10時30分 MobileCrunch:
バンパーが足りないため、ケースをお選びいただけるようにしました。来週後半にウェブサイトからお申し込みいただけます。ケースをお選びいただき、Zoomでご連絡いただければ、すぐに発送いたします。

午前10時29分 gdgt:
「次に、バンパーが電波強度の問題を解決してくれると多くの方からご意見をいただいています。わかりました。素晴らしい。全員にケースをプレゼントしましょう。全員にケースを無料でプレゼントします。」

午前10時27分 gdgt:
「当社のエンジニアと科学者がこのデータを見ると、問題があるという結論に至ります。しかし、影響を受けているのはごく一部のユーザーです。私自身、iPhoneは正常に動作しているのに何が原因なのか分からないというユーザーからのメールを5000件以上受け取っています。とはいえ、私たちはすべてのユーザーを大切に考えています。そして、すべてのユーザーが満足するまで、私たちは諦めません。しかし、問題の範囲を理解することが重要です。データによると、この問題はあまりにも誇張されすぎており、信じられないほどです。話題にするのは楽しいですが、その逆の立場にいるのはそれほど楽しいことではありません。そこで、私たちは次の対応をします。昨日、当社のアルゴリズムに関するこれらのバグの一部を修正したiOS 4.0.1をリリースしました。すべてのiPhoneユーザーにアップデートをお勧めします。」

午前10時26分 Engadget：
3GSが発売された時、デザインは3Gから変更されていませんでした。そのため、既に多くのケースが販売されていました。そして、新規購入者の80%以上がケースを装着して店を後にしました。しかし、新型端末はそれらのケースにフィットせず、バンパーの製造も間に合わず、ケースを装着して店を後にする人はわずか20%にとどまりました…しかし、私たちは解決策を見つけようとしています。

午前10時26分 MobileCrunch：
「それでもまだ多すぎます。私なりの推論があります。iPhone 3GSが発売された時、デザインは変えませんでした。発売初日から色々なケースがありました。iPhone 4はデザインが根本的に変わったので、どのケースも合わず、バンパーケースも十分に生産できません。」

午前10時23分 Gdgt:
「データポイントをもう1つ。AT&Tは数日前に初期の通話切断率を公開しました。彼らは通話切断を記録し、ネットワークの改善に役立てています。AT&Tは競争上の理由から通話切断の絶対データを公開していませんが、差分の公開は許可しています。では、iPhone 4の100回あたりの通話切断率は、1年前の3GSと比べてどうなのでしょうか？ iPhoneのアンテナが優れていることは確かです。データによると、iPhone 4は3GSよりも多くの通話を切断しています。しかし、100回あたりの通話切断数はどれくらい多いのでしょうか？ 繰り返しますが、ウェブ上の「アンテナゲート」の情報を見ると、通話切断数ははるかに多いはずです！ iPhone 4の通話切断数は、3GSよりも100回あたり1回未満です。1回未満です。

午前10時21分 Engadget：
「続きを続けます。スマートフォンには弱点があり、AppleCareのデータによると、受信に関する問題で電話を受けたのはわずか0.55%でした。3つ目は返品率です。AT&Tには「購入者の後悔」条項があり、質問なしで電話を返品できます。Appleにも同じ条項があります。では、私たちの返品率はどれくらいでしょうか？iPhone 3GSと比較してみましょう。iPhone 3GSの初期の返品率は6%で、平均を下回っていました。それで満足していました。ではiPhone 4はどうでしょうか？オンラインで読んだ情報から、半分の人が返品していると思うかもしれませんが、実際には1.7%で、3GSの返品率の3分の1以下です。」

午前10時18分 MacWorld：
スマートフォンには弱点があり、受信状態が悪くなることが分かりました。次に、AppleCareから非常に興味深い情報を得ました。誰かが問題で電話をかけてくると、必ず記録され、統計が取られます。そこで、アンテナや受信状態、あるいはそれに近い問題でAppleCareに電話をかけたiPhone 4ユーザーの割合を尋ねたところ、iPhoneユーザー全体の0.55%がアンテナの問題でAppleCareに電話をかけたとのことです。つまり、この問題について皆さんが読んでいる情報とは必ずしも一致しないということですね。

午前10時17分 MobileCrunch:
徹底的にテストしています。「これらのテスト室には1億ドル以上を投資しました」。「iPhone 4はこれらのテストをすべてクリアしました。特定の持ち方をすれば、バーが下がることは分かっていました」

「大きな問題になるとは思っていませんでした。携帯電話は完璧ではありません。これは業界全体にとっての課題です。」

10:16 Gdgt:
「X印は位置を示しています。どこを押さえるべきか（押さえてはいけないか）は一目瞭然です！…アルゴリズムを間違えてしまいました。繰り返しますが、どのスマートフォンも同じようなことをしているようです。物理法則の理解はまだできていません。まだ。」

午前10時14分 Gdgt:
「これがスマートフォンの世界の現実です。スマートフォンは完璧ではありません。これは業界全体にとっての課題であり、私たちは最善を尽くしています。しかし、どんなスマートフォンにも弱点はあります。そして今、私たちも完璧ではありません。私たちはそれを（あるウェブサイトの友人たちの少しの協力を得て）非常に目立たせました。」

午前10時13分: Engadget:
「Samsung Omnia II は、最初は4本のバーが表示されています。私たちは通常通りの方法でグリップします。この機種のアルゴリズムには長いヒステリシスがあります。このどれも標準化されていません。そのため、再びバーが上昇するのを確認できます。バーが上昇する速度は、下降する速度よりも速いです。」

午前10時11分 Engadget：
「Boldは5本から1本に減った」「次はDroid Eris」「最初は4本から始まる…そして、バーが減っていく時間はアルゴリズムによって決まる…つまり、バーが0本まで減ってからまた上がるんだ」

午前10時9分 Gdgt:
ですから、解決策に取り組む前に、本当の問題が何なのかを突き止めたいのです。そのため、真の解決策を見つけるために懸命に取り組んできました。「『アンテナゲート』ですね。特定の方法でスマートフォンに触れるとバーが下がるというのは、あまり良いアイデアではないように思えます。しかし、最初に分かったことの一つは、これはiPhoneに限ったことではないということです。」「独自のテストも行いました。他のスマートフォンの例をお見せしましょう。まず、おそらく最も人気のあるビジネススマートフォンであるBB Bold 9700です。」バーが4本か5本から1本に減る様子を示す動画。「iPhone 4に関するウェブ上の動画とほぼ同じです。」

午前10時7分 MacWorld:
その前に、問題点と、ユーザー満足度向上に役立つデータについてお話ししたいと思います。「3週間前の発売以来、300万台以上を販売しました」。PC World誌はiPhoneをナンバーワンの携帯電話として挙げています。これまでのiPhoneやスマートフォンの中で最も高い顧客満足度です。しかしながら、非常に高度なアンテナシステムに問題があるという報告がいくつか寄せられ始めています…

この件について22日前に知り、懸命に取り組んできました。3ヶ月間、何も考えずにじっとしていたわけではありません。22日間です。Appleはエンジニアリング主導の企業です。製品開発に関わる分野で、世界最高峰のエンジニアを擁しています。ですから、解決策を検討する前に、真の問題が何なのかを突き止めたいのです。だからこそ、真の解決策を見出すために、懸命に取り組んできたのです。

午前10時6分 Gdgt:
スティーブ: 「おはようございます。ご参加ありがとうございます！今日YouTubeで見たので、皆さんにシェアしたかったんです。私たちは完璧ではありません。携帯電話も完璧ではありません。私たちも、皆さんもそれは分かっています。でも、私たちはすべてのユーザーに満足してもらいたいと思っています。それを知らない人は、Appleのことを知らないようなものです。これから、私たちがどのようにそれを実現していくかについてお話しします。」

10:04AM Engadget:
あらまあ。「iPhone 4 アンテナソング」が流れてきたわ！

iPhoneのアンテナについては、ものすごい騒ぎになっていますが…ああ、もちろん実現できるでしょう。でも、日常的な使用状況を考えると…まだ通話が切れたことがありません…みんなでこの歌を歌いましょう。iPhone 4が欲しくないなら買わなければいいし、買って気に入らなかったら返品すればいい。Appleストアに返品すればいい…でも、返品できないのは分かっていますよね。

午前10時02分 MobileCrunch:
イベント開始をまだ待っています。エレベーターで流れるようなスムーズジャズが流れています。イベントは本当に小規模です。

午前9時59分 Gdgt:
入場して着席！これは間違いなく、今まで見たAppleのイベントの中で一番小規模なイベントだ。

午前9時57分 Engadget：
さて、席に着きました… なめらかでスムーズなジャズが流れています。会場は満席ではありませんが、急な案内だったので当然ですね。

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スティーブ・ジョブズの iPhone 4 記者会見を、太平洋標準時午前 10 時 / 東部標準時午後 1 時からライブ ブログで配信します。

送付される招待状は少数ですので、さまざまなサイトからの引用を使用して、可能な限り最高の報道をまとめる予定です。

乞うご期待。

謝辞:
記事を取り上げてくださった Engadget、Gdgt、MobileCrunch、MacWorld に感謝します。