Lamiyi

MacRumors の報道によると、Apple は Face ID の問題が生じた iPhone ユニットに対するサービス ポリシーを更新し、特定のケースでユニット全体の交換を可能にしたとのことです。

お客様のデバイスでFace IDに問題が発生している場合は、技術者にリアカメラの修理を依頼することをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、ディスプレイ単体の修理ではなく、ユニット全体の交換をお勧めします。

Appleの内部文書にはこう記されている。

最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するために、お客様からiPhone XのFace IDに問題があるとの報告があった場合、リアカメラの修理で問題を解決できる可能性があります。お客様のデバイスでAST 2を実行してカメラの状態を確認してください。診断結果でカメラに問題が見つかった場合は、修理を実施して問題が解決するかどうかを確認してください。問題が解決しない場合は、同一ユニットのディスプレイ修理ではなく、ユニット全体の交換を行ってください。

Face ID の問題が発生している場合は、Apple Store または正規サービスプロバイダで予約するか、Apple サポートにお問い合わせください。

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