Lamiyi

Appleは、一部の顧客を悩ませているiPhone 6sのシャットダウン問題について声明を発表した。

同社は最近、問題の原因がバッテリーにあると特定し、交換プログラムを導入した。

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iPhoneと予期せぬシャットダウンに関するAppleからのメッセージ
お客様を深く思いやり、Apple製品に関するご懸念を真摯に受け止めております。iPhoneをご利用のお客様から、デバイスが予期せずシャットダウンしたという報告を受け、これらの報告を徹底的に調査し、デバイスを回収・分析いたしました。

2015年9月と10月に製造された一部のiPhone 6sデバイスに、バッテリーパックに組み立てられる前に、管理された外気にさらされる時間が通常よりも長かったバッテリー部品が含まれていたことが判明しました。その結果、これらのバッテリーは通常のバッテリーよりも早く劣化し、予期せぬシャットダウンを引き起こす可能性があります。ただし、これは安全上の問題ではありませんので、ご注意ください。

この問題に遭遇されたお客様を支援するため、対象デバイスのバッテリーを無償で交換いたします。iPhone 6sをお持ちの方は、iPhone 6sの予期せぬシャットダウン問題に関するプログラムWebページでデバイスのシリアル番号を入力することで、ご自身のデバイスが対象かどうかを簡単にご確認いただけます。お客様にはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

iPhoneは、極寒など特定の条件下では自動的にシャットダウンするように設計されていることをお客様にもご理解いただきたいと思います。iPhoneユーザーにとって、こうしたシャットダウンは予期せぬものかもしれませんが、デバイスの電子機器を低電圧から保護するために設計されています。

iPhoneが予期せずシャットダウンする原因となる他の要因も調査しました。徹底的な調査の結果、新たな要因は特定されませんでした。引き続きお客様からの報告を監視・分析していきます。

Apple 製品で問題が発生したお客様は、Apple Store または Apple 認定サービスプロバイダにご来店いただくか、Apple サポートにお問い合わせいただくことをお勧めします
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ここをクリックすると、お使いのデバイスが無料のバッテリー交換の対象となるかどうかを確認できます。

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