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FTCは議会に報告書を提出し、メーカーが消費者による修理を必要以上に困難にしている数々の規制を明らかにしました。これらの規制には、部品の交換を困難にする接着剤、スペアパーツの入手性低下、診断ソフトウェアの利用不能などが含まれます。

報告書は、「メーカーによる修理制限の正当性を裏付ける証拠は乏しい」と結論付けています。また、消費者の修理選択肢を拡大する手段と、欧州委員会が法定権限に基づき、その拡大をどのように支援できるかについても検討しています。さらに、欧州委員会は、消費者が購入・所有する製品を修理する際に選択肢を確保できるよう、州レベルまたは連邦レベルの立法者と協力する用意があることを表明しています。

議会はFTCに対し、報告書の発行を指示し、「製造業者、特に携帯電話メーカーと自動車メーカーが消費者や修理業者による修理をどのように制限するか、そしてそれらの制限がコスト増加、選択肢の制限、そしてマグナソン・モス保証法に基づく消費者の権利にどのような影響を与えるかについて、FTCが継続的に調査を行っていることを認識している」と指摘した。議会はFTCに対し、これらの問題への最善の対処方法に関する勧告を報告書に含めるよう具体的に指示した。

報告書ではAppleが何度も言及されています。Appleはサービスマニュアルの入手をブロックする措置を講じ、ロジックボードの部品を同期させてAppleのみが修理できるようにしたと指摘されています。

マクドノー氏は、AppleがiPhoneの一部の部品をデバイスのロジックボードと同期させ、Appleのみが修理できるようにしていると説明した。マクドノー氏は、この慣行が市場に広まっているとは考えていないものの、将来的に他のメーカーも同様の慣行に踏み切り、個人や独立系修理業者が電子機器の特定の修理を行うことが不可能になるのではないかと懸念している。

FTCはまた、Appleのバッテリー交換プログラムは、ユーザーが携帯電話を交換するよりも低コストの修理オプションを選択することを示していると指摘している。

Appleのバッテリー交換プログラムの経験からも、低コストの修理と新しい携帯電話の購入の選択肢がある場合、多くの消費者が低コストの修理を選択することが示唆されています。2018年初頭、Appleが劣化したバッテリーを補うために特定のiPhoneモデルの速度を低下させていたことが発覚した後、同社はiPhone 6以降のモデルの保証外バッテリー交換価格を値下げしました。このプログラムでは、Appleはバッテリー交換価格を79ドルから29ドルに引き下げました。その後、2019年1月2日付の投資家向け書簡で、AppleのCEOは、iPhoneの販売台数が予想を下回った理由として、「一部の顧客がiPhoneバッテリー交換の大幅な値下げを利用した」ことなどを挙げました。

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