Lamiyi

一部の HomePod ユーザーから、HomePod ソフトウェア 14.6 および 15.0 ベータ版で HomePod スピーカーが突然故障したという苦情が寄せられています。

Redditのスレッドで、ユーザーfowagel965は、19台のHomePodのうち7台が動作しなくなったと述べています。

自宅にはHomePodが全部で19台あります。そのうち6台はベータ版で、残りは14.6です。今日現在、7台は動作しなくなりました。ベータ版が4台、14.6が3台です。HomePodは普通に使っていて、時々音楽を聴きますが、音量はそれほど大きくなく、平均で20%くらいです。ベータ版のものはすべてApple TVのデフォルトスピーカーとして接続されています。OSに大きな問題があるか、ハードウェアのどこかに欠陥があるのでしょう。残念ながら、すべて保証期間が切れており、HomePodは遅かれ早かれ壊れるだろうと思っているので、新しいものを買うつもりはありません。何が問題なのか、本当に知りたいです。

他のユーザーも同様の報告をしています...

@joseror: 2台持っていて、どちらも14.6です。数日前に1台が壊れてしまいました。保証期間外なのでサポートも受けられませんでした。

@RX1000: 初代HomePodが最近壊れてしまった。コマンドが通じなくなったのでリセットしたら、白いホイールが回転するようになった。長押しすると赤くなるけど、リセット中という音声は聞こえない。Appleストアに持っていったんだけど、40分も裏で預かってもらったけど、戻ってこなかった。もうゲームオーバーだ、ゲームオーバー。見栄えが悪い。

同様の問題が発生した場合は、Appleサポートにお問い合わせいただくことをお勧めします。フィードバックアシスタントを使用してフィードバックを送信することもできます。

Appleサポートに連絡したあるRedditユーザーは、新しいソフトウェアアップデートがリリースされるまで、iOS 15ベータ版を実行しているHomePodのプラグを抜くように友人に伝えるようアドバイスされた。

もしあなたの友人がHomePodの片方または両方にOS15ベータ版をインストールしていて問題が発生している場合は、ロジックボードの損傷を避けるため、プラグを抜いて次のソフトウェアアップデートがリリースされるまで使用しないように伝えてください。HomePodが損傷する可能性があります。開発者向けベータプロファイルがインストールされたためにHomePodが故障した場合、その場合、ライセンスのない開発者がこのソフトウェアをインストールしたことによるHomePodの修理についてAppleは責任を負いません。しかし、HomePodが実際に故障し、あなたがライセンスのある開発者である場合は、Apple開発者チームに連絡してさらなるサポートを受けることをお勧めします。

元の HomePod で同様の問題が発生した場合は、コメントでお知らせください。

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