Lamiyi

HEYの開発元であるBasecampのCEO、ジェイソン・フリード氏は、サブスクリプションをアプリ内購入として提供することを要求するAppleの最近の拒否通知に反応した。

Hey.com への投稿で、Fiend 氏は、Apple の 30% の取り分は問題ではあるものの、それは問題の一部に過ぎないと述べている。

お金の話がニュースの見出しを飾るが、実際にはもっと根源的な話がある。選択肢の欠如、そしてAppleがいかにして企業と顧客の間に強引に割り込んでくるか、ということだ。

Fiend 氏は、アプリ内サブスクリプションは本質的に顧客を Apple に引き渡すため、同社が多くの問題に対応できなくなると述べています。

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1. App Storeであなたの製品にサインアップした人は、厳密に言えばもはやあなたの顧客ではなく、実質的にAppleの顧客です。彼らはAppleに料金を支払い、Appleはあなたに料金を支払います。つまり、あなたが長年の時間と財産、そして評判を費やして築き上げた顧客は、Appleの手に渡ってしまうのです。そして、あなたはその特権を得るために、Appleに30%を支払わなければならないのです！

2. 製品を購入した顧客からの以下のリクエストに対応できなくなりました：返金、クレジットカードの変更、割引、試用期間の延長、困難な状況への対応、無料サービス、分割払い、非営利団体向け割引、教育機関向け割引、ダウンタイムクレジット、税制優遇など。Appleのプラットフォームを通じて顧客に課金する場合、これらのリクエストを一切コントロールできません。つまり、自社の名前と評判を冠した製品を顧客に販売せざるを得ない状況に陥っているにもかかわらず、上記のような問題で顧客が困っている場合、あなたは無力で、サポートすることができないのです。
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Fiend氏は、アプリ内サブスクリプションの強制に伴うその他の問題についても詳細に解説しています。具体的には、社内課金システムとの連携が不可能なことや、iOSからAndroidなどの他のプラットフォームへの顧客移行といった問題が挙げられます。記事全文は下記のリンクからご覧いただけます。

AppleのApp Storeにおける慣行は現在、欧州委員会と下院反トラスト小委員会によって調査されています。最新情報については、iClarifiedアプリをダウンロードするか、Twitter、Facebook、YouTube、RSSでiClarifiedをフォローしてください。

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