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O2は顧客に送った電子メールによると、月曜日の朝にiPhoneの注文が1秒あたり1万3000件に達した際にウェブサイトがダウンしたことを認めた。

O2は、オンラインアップグレードのオファーが数時間で完売したことを発表し、ダウンタイムについてもコメントしました。「通常の250倍に相当する膨大な追加容量とバックアップシステムの構築に多額の投資を行っていました。事前に綿密なテストを行っていましたが、同時に発生した膨大なアクセス数は、最悪のケースを想定していたことさえ上回りました。需要は1秒あたり1万3000件に達しました。率直に言って、この前例のないレベルの需要への備えが全くできていなかったことを認めざるを得ません。どのウェブサイトも備えができているわけではありません。」

Appleは英国における品薄状態を認識しています。
「また、登録データを利用してAppleに驚異的な関心の高まりを常に伝え、同社への注文にも対応しました。英国向けに可能な限り多くの在庫を確保できるよう、Appleと継続的に協力してきました。残念ながら、22カ国で同時に発売されるため、Appleは当社の要請した数量のごく一部しか供給できていません。時間の経過とともに需要に対応できる十分な数量を確保できるようになると確信していますが、今後数週間は在庫が非常に不足する可能性があります。」

英国向けに可能な限り多くの在庫を確保できるよう、引き続きAppleと緊密に連携していきます。また、オンラインと実店舗の両方で在庫が確保され次第、先着順での販売を継続します。これは、購入を切望する何万人ものお客様にとって公平かつ公平な対応であると考えています。

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