Lamiyi

AT&TのiPhoneとiPadの無制限プランがわずか2GBに引き下げられ、テザリングに法外な料金を請求されたことに憤慨した顧客が、CEOのランドール・スティーブンソン氏にメールを送った。返ってきたのは、業務停止命令を出すと脅すボイスメールだった。

今日、AT&Tワイヤレスの新しい「改善された」データプランに対する不満をCEOに直接伝えることにしました。これは数週間で2通目のメールです（私は毎月110ドルをAT&Tワイヤレスに支払っているので、通常のカスタマーサービス担当者はこの点に関して無力なので、機種変更の期限を早めてもらえないか確認したかったのです）。驚いたことに、次のようなボイスメールが届きました。

下のメールとボイスメールをお読みください。AT&Tは年末まで顧客ゼロで終わるつもりのようです。

[Engadget経由]

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Sprint HTC Evoへの切り替えがさらに容易になりました。スティーブ・ジョブズでさえ、月25ドルで2GBを消費者にとって良いことだとは思えません。今は月2GBは使わないかもしれませんが、これらのデバイス（iPad 3g、iPhone 4Gなど）のメリットは、より多くのことができるようになることであり、ネットワークが対応しきれないか、顧客からより多くのお金を搾り取ろうとしているかのどちらかです。月15ドルの200MBプランは、30ドルの「無制限」プランがなくなることを考えると、25ドルのプランを実際よりもお得に見せるための、安っぽいアンカー価格です。

時給 12 ドルの「エグゼクティブ リレーション」の大学生に私に電話をさせないでください。彼らは一般に知識が乏しく (Engadget.com の読者の方が AT&T について彼らより詳しい)、賢明な行動をとる権限もほとんどありません。

これは単に、もうすぐ元顧客になる人のフィードバックです。

よろしくお願いいたします。

ジョルジオ・G.
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