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Apple は Houzz にプロフィールを掲載し、同社がどのようにして Web とモバイル向けの優れたコマース エクスペリエンスを構築したかを明らかにしました。

テクノロジーを駆使して住宅リフォームとインテリアデザインにおける最高の体験を提供することに注力してきたHouzzは、活気あふれる住宅リフォームサイトへと成長しました。Houzzは、独自のeコマースへのアプローチと、共同創業者のアロン・コーエンとアディ・タタルコが自宅リフォームの際に始めたサイドプロジェクトから、月間数千万人のユーザーを抱えるマルチプラットフォームアプリへと進化した経緯について語ります。

同社の収益化へのアプローチは、ユーザーのニーズを解決することに重点を置いているとコーエン氏は語る。「創業当時、私たちが受けた最高のアドバイスは、まずユーザーエクスペリエンスに重点を置き、コミュニティに本当に素晴らしい価値を提供できるまでそれを構築していくべきだ、というものでした。そうすれば、収益化は自然とついてくるはずです。ですから、最初の数年間はエクスペリエンスの最適化に注力し、住宅所有者と専門家にとって最高のエクスペリエンスを創造することに注力しました。」

Houzzのリードモバイルアーキテクトであるガイ・シャヴィフ氏は、Houzzアプリがウェブサイトとは異なるユーザー層にHouzzをアピールすることでビジネスの成長に貢献したと評価しています。「モバイルユーザーのエンゲージメントははるかに高く、Houzz体験への熱意も格段に高いのです」と彼は指摘します。シャヴィフ氏によると、これはHouzzアプリが「押しつけがましい」eコマース体験ではないことが一因です。「ユーザーがデザインやデザイントレンドについて学び、自ら学ぶことができる場なのです。」

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