Lamiyi

今月初め、顧客が問題をより早く特定できるよう、24時間365日対応のチャットやその他の機能強化を備えた改良されたAppleCareサイトが間もなく公開されると報じられた。

これらの機能は8月12日に公開されると噂されていましたが、実際には当初の予定より2週間遅れて本日公開されました。新しいサイトでは、ユーザーが商品カテゴリーを大きなアイコンで選択し、問題を素早く特定できるようになり、インターフェースもよりシンプルになりました。

新しいサイトでは、ユーザーは AppleCare エージェントにすぐにアクセスできます。一方、以前の AppleCare サイトでは通常、エージェントに連絡するオプションが表示される前にサポート ドキュメントに誘導されていました。

24 時間 365 日のチャットにより、顧客は何か問題があればいつでも Apple エージェントに問い合わせることができます。

伝えられるところによると、リニューアルされたサイトはまだ一部のユーザー向けには公開されていないが、Apple は今後数日中に全顧客に向けてサービスを展開していく予定だという。

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