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Appleは、衛星経由の緊急SOS機能が本日からフランス、ドイツ、アイルランド、イギリスで利用可能になったと発表した。

iPhone 14の全モデルに搭載されているこの革新的なテクノロジーにより、携帯電話やWi-Fiの電波が届かない場所でも緊急サービスにメッセージを送信できます。さらに、携帯電話やWi-Fiの電波が届かない場所を旅行中に、友人や家族に自分の居場所を知らせたい場合は、「探す」アプリを開いて衛星経由で位置情報を共有できるようになりました。

衛星経由の緊急SOSは、緊急SOS、メディカルID、緊急連絡先、位置情報共有など、iPhoneユーザーにとって不可欠な既存の機能をベースに構築されており、衛星に接続して緊急サービス、家族、友人と重要な情報を共有する機能を提供します。この画期的なサービスは、Appleのトレーニングを受けた緊急対応スペシャリストが常駐するリレーセンターにユーザーをつなぎ、ユーザーに代わって公共安全応答センター（PSAP）、つまり緊急サービスコールセンターに連絡し、必要な支援を提供します。

「衛星経由の緊急SOSにより、衛星を介した緊急通信がより利用しやすくなります。これは非常に喜ばしいことです」と、欧州緊急番号協会のCEO、ゲイリー・マチャド氏は述べています。「実際には、携帯電話の電波が届かず緊急援助が必要な際に、より多くの人々が112番に連絡できるようになることを意味します。これにより多くの命が救われ、しばしば非常に複雑な救助活動に取り組む救急サービスに大きな助けとなると確信しています。」

「携帯電話やWi-Fiの電波が届かない場合でも、衛星通信を使って999番または112番に連絡できる機能は、AppleがiPhone 14で一般の人々にもたらした画期的な技術です」と、英国公衆安全通信担当者協会のジョン・アンソニー会長は述べた。「この機能により、これまでは不可能だった緊急通報が可能になり、位置情報や緊急事態に関する重要な詳細情報といった初期情報をオペレーターと共有できるため、より効果的に業務を遂行できるようになります。最終的には、人命を救うことにつながるでしょう。」

衛星経由の緊急SOSの仕組み
iPhoneはすでに、ユーザーが助けを必要としている場合、112にダイヤルできない場合でも、電源ボタンと音量ボタンを長押しするか、電源ボタンを5回すばやく押すことで、緊急サービスにすばやく簡単に電話をかけることができます。iPhone 14シリーズで導入された衛星経由の緊急SOSでは、携帯電話回線やWi-Fiの電波が届かないために緊急サービスに接続できない場合、iPhoneに使いやすいインターフェイスが表示され、衛星接続を利用して助けを得ることができます。簡単なアンケートが表示され、ユーザーは数回タップするだけで重要な質問に答えることができます。この質問は最初のメッセージでオペレーターに送信され、オペレーターがユーザーの状況と場所をすばやく把握できるようにします。Appleは専門家と緊密に協力して標準的な質問とプロトコルを確認し、緊急サービスを呼ぶ最も一般的な理由を特定しました。

アンケートに答えると、直感的なインターフェイスがiPhoneをどこに向ければ接続できるかを案内し、最初のメッセージを送信します。このメッセージには、アンケートへの回答、高度を含む位置情報、iPhoneのバッテリー残量、メディカルID（有効になっている場合）が含まれます。アンケートとフォローアップメッセージは、衛星経由で直接中継センターに送信され、Appleのトレーニングを受けたスペシャリストがユーザーに代わって救助を要請します。記録はユーザーの緊急連絡先と共有して、必要な情報を提供することもできます。

「衛星経由の緊急SOSは、携帯電話やWi-Fiの電波が届かない場所で困っている人々の状況を改善し、緊急時に緊急サービスに連絡を取り、助けを求めることを可能にします」と、コントロールセンター技術専門家グループおよび緊急通報委員会の委員長、ヤン・ティノ・デメル氏は述べています。「この機能は、既存のシステムに一切の調整を加えることなく、すぐに利用できます。Appleは、高度な資格を持つ多言語対応の緊急通報スペシャリストを擁し、緊急通報を管轄の救助センターまたは警察のコントロールセンターに転送します。これは間違いなく、人命を救うことができるのです。」

「衛星経由の緊急SOSは、遠隔地で緊急サービスに連絡が取れない可能性のあるiPhone 14ユーザーを支援することで、人命を救う大きなイノベーションです」と、BTアイルランドの緊急通報応答サービス責任者であるマイケル・ケリー氏は述べています。「Appleは緊急オペレーターが使い慣れたモデルを実装しているため、当社のオペレーターと緊急サービスパートナーにとってシームレスな展開が期待できます。」

衛星は動きが速く、帯域幅が狭く、地球から1,000キロメートル以上も離れた場所にあるため、短いメッセージでも届くのに数分かかることがあります。Appleは、iPhone 14がかさばるアンテナを使わずに衛星の固有周波数に接続できるように、カスタムコンポーネントとソフトウェアを設計・構築しました。また、テキスト圧縮アルゴリズムも開発され、メッセージの平均サイズを3分の1に削減し、体験を可能な限り高速化しています。衛星経由の緊急SOSを使えば、晴天時であればわずか15秒でメッセージを送受信できます。*2内蔵の衛星経由の緊急SOSデモを使えば、緊急サービスに電話をかけることなく、範囲内にある実際の衛星に接続することでiPhoneで衛星接続をテストでき、プロセスを体験してサービスに慣れることができます。

携帯電話やWi-Fiの圏外になったものの緊急事態に遭遇していない場合でも、この先進技術により、「探す」アプリで衛星経由で位置情報を共有できます。「探す」アプリで「自分」タブを開き、上にスワイプして「衛星経由の位置情報」を表示し、「位置情報を送信」をタップします。iPhone 14シリーズの衛星接続は、衝突検出や転倒検出など、iPhoneやApple Watchで利用できる他の安全機能とも連携します。

提供地域
● 衛星による緊急SOSと衛星による探すは、本日よりフランス、ドイツ、アイルランド、英国でご利用いただけます。来年にはさらに多くの国でサポートされる予定です。このサービスは、新しいiPhone 14、iPhone 14 Plus、iPhone 14 Pro、iPhone 14 Pro Maxのアクティベーション時から2年間無料でご利用いただけます。3
● 衛星による緊急SOSと衛星による探すには、iOS 16.1以降が必要です。
● iOS 16.2では、携帯電話またはWi-Fi接続が利用できないために通話がつながらない場合、ユーザーが現地の緊急サービス番号をダイヤルすると、ヨーロッパの緊急電話番号である112に自動的に転送されるため、112にダイヤルしなくても衛星による緊急SOSを利用できます。